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fileicon[인터넷마케팅, 경영, 마케팅] BBQ월드 인터넷마케팅 분석 및 추천전략 보고서

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소개글

[인터넷마케팅, 경영, 마케팅] BBQ월드 인터넷마케팅 분석 및 추천전략 보고서에 대한 자료입니다.

하고 싶은 말

BBQ가 만든 신생쇼핑몰인 BBQ월드의 인터넷마케팅 분석 및 추천전략 보고서입니다.
A학점 받은 보고서입니다.

목차

1. 기업분석
2. 제품분석
3. 시장분석
-시장현황
-경쟁사분석
4. 마케팅전략
-4P
-SWOT
-5C
-추천전략

본문내용

2) 기존의 치킨전문기업이라는 소비자의 고정관념
BBQ라는 브랜드네임을 떠올리면 가장먼저 생각나는 것이 바로 “치킨”이다. 하지만 BBQ월드는 치킨과는 전혀 연관성이 없다. 그로인해 방문객이나 BBQ월드를 처음 접한 이들에게 “BBQ”라는 이름을 이용할 필요가 있었을까 하는 의문을 심어준다.

3) 기존 업체들과의 차별화문제
외식업체에서 전문 쇼핑몰에 진출한 것은 전문가들도 전반적으로 높이 평가하고 있지만 정보 콘텐츠나 커뮤니티가 아닌 상품을 파는 것으로 이 사이트가 기존 오픈마켓이나 전문 쇼핑몰과 얼마나 차별화할 수 있을지의 과제가 남아있다.

4) 가맹점주의 판매능력 과제
최종 판매자인 가맹점주의 판매능력을 끌어올리는 교육도 필요하다. 가맹점주의 적극적인 참여도 성공을 좌우할 만큼 중요하다.
회사 측은 판매 수익금을 본사와 가맹점주가 나눈다는 방침이다. 또한 유기농식품 판매를 전문화해 차별화를 시도한다는 전략이다. 유기농식품의 경우 현재 기존 대형 유통업체가 본격적으로 다루지 않는 분야인 데다 공급업체들도 영세해 대형 유통 회사가 필요하기 때문이다.


◎ 5C분석
① Communication
현재 BBQ월드는 “고객행복센터”라는 여느 쇼핑몰과 마찬가지로 상담실을 운영하고 있다. 자주하는 질문을 FAQ에 등록하여 직접 질문을 하지않고도 흔히 있는 문제에 대한 처리방법을 확인할 수 있으며 1:1 친절상담을 요청하면 휴대폰 SMS로 답변등록여부를 알려주어 답변이 등록되었는지 수시로 확인할 필요가 없으며 이메일로도 답변을 받을 수 있게끔 해준다. 또한 신속한 대답이 필요한 질문이나 민감한 질문에 대해서는 전화상담을 한다.
하지만 상담서비스를 이용해 본 바로는 현재까지는 방문객이 많지 않아서 일수 있겠지만 상담원의 부족해서 답변에 하루가 소요되고 있었다. 점차 고객이 증가할 것인데 이를 대비

태그 BBQ, BBQ월드, 쇼핑몰, 마케팅, 인터넷마케팅

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