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소개글

TQM (Total Quality Management)에 대한 자료입니다.

목차

TQM의 정의

TQM이란 무엇인가?

TQM이 나온 배경

TQM의 4가지 기본 원리

TQM추진을 위한 5가지 요소

TQM추진 원리와 요소

TQM의 발전 단계

한화건설 사례
TQM추진체계
추진 성과

결론

본문내용

Total Quality Management

종합적 품질경영


모든 구성원의 참여와 고객만족을 통한 성공지향


TQM이란 무엇인가?

TQM은‘제4세대 경영스타일’로 부상.

1960년대 일본에서 시작 1970년대에 와서 미국 자동차산업의
신 경영 기법으로 도입
TQM은 ‘고객의 기대를 충족시킬 뿐만 아니라 나아가 그들을
감동시키기 위한 기업의 경영활동을 구축하는 것’
TQM은 기업의 경쟁력을 키우고자 최고 경영자를 중심으로
기업의 경영을 고객위주의 관리시스템으로 하는 새로운
경영운동 .


태그 품질 TQM, 고객 품질관리, 관리 경영, 기업 고객만족 구성원

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