레포트샵

fileicon[마케팅] 고객관리마케팅의 경영사례

이전

  • 1마케팅  고객관리마케팅의 경영사례1
  • 2마케팅  고객관리마케팅의 경영사례2
  • 3마케팅  고객관리마케팅의 경영사례3
  • 4마케팅  고객관리마케팅의 경영사례4
  • 5마케팅  고객관리마케팅의 경영사례5
  • 6마케팅  고객관리마케팅의 경영사례6
  • 7마케팅  고객관리마케팅의 경영사례7
  • 8마케팅  고객관리마케팅의 경영사례8
  • 9마케팅  고객관리마케팅의 경영사례9
  • 10마케팅  고객관리마케팅의 경영사례10
  • 11마케팅  고객관리마케팅의 경영사례11
  • 12마케팅  고객관리마케팅의 경영사례12
  • 13마케팅  고객관리마케팅의 경영사례13
  • 14마케팅  고객관리마케팅의 경영사례14
  • 15마케팅  고객관리마케팅의 경영사례15
  • 16마케팅  고객관리마케팅의 경영사례16

다음

  • 최대 100페이지까지 확대보기 서비스를 제공합니다.

> 레포트 > 경제경영계열 > 자료상세보기 (자료번호:222538)

구매가격
500원 할인쿠폰450원
등록/수정
2008.11.26 / 2008.11.27
파일형식
fileiconhwp(아래아한글2002) [무료뷰어다운]
페이지수
16페이지
자료평가
평가한 분이 없습니다.
등록자
rudwns77
  • 다운로드
  • 장바구니 담기

닫기

이전큰이미지 다음큰이미지
  • 트위터
  • 페이스북
신규가입 200원 적립! + 10% 할인쿠폰 3장지급! banner구매자료를 평가하면 현금처럼 3%지급!

소개글

[마케팅] 고객관리마케팅의 경영사례에 대한 자료입니다.

하고 싶은 말

감사합니다 ^^

목차

Ⅰ. 백화점 유통현황
1. 산업개요
2. 산업현황

Ⅱ. 기업설명
1. 회사개요
2. 경영 이념 및 방침
3. 연혁
4. 재무정보

Ⅲ. 사업전략(마케팅)
1. 내부/외부 환경
2. SWOT 분석
3. 마케팅전략

Ⅳ. 결론
1. 백화점의 문제점 및 전망
가) 문제점
나) 전망
2. 백화점 업계의 발전 방향
3. 롯데, 신세계 백화점의 문제점
4. 롯데, 신세계 백화점의 전망과 비젼

본문내용

전략 1: 고객과의 약속 이행

- 약속 발생부터 이행까지의 모든 과정을 고객중심으로 시스템화
- 고객들에 대한 기초정보를 입력 분석한 뒤 다양한 형태로 고객의 니즈(needs)를 파악하고 업무 과정이나 구조를 이에 맞게 개선

전략 2: 커뮤니티(community) 마케팅

- 단순히 매출중심의 고객관리에서 벗어나 회사와 진정한 동반자 관계를 정립
- 롯데카드 회원을 대상으로 20대 고객들에게'쿨풀러스'라는 동호회를, 또한 14세 이하의 자녀를 두고 있는 부모를 대상으로 '키즈 (kids)클럽'을 운영해 맞춤서비스를 제공

태그 고객관리 마케팅, CRM, 고객 감동

도움말

이 문서는 한글워디안, 한글2002 이상의 버전에서만 확인하실 수 있습니다.

구매에 참고하시기 바랍니다.

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

오늘 본 자료

  • 오늘 본 자료가 없습니다.
  • img

    저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하 며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객 센터에 신고해 주시기 바랍니다.