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fileicon[인적자원관리] 호텔 M 프론트오피스 채용과정

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소개글

[인적자원관리] 호텔 M 프론트오피스 채용과정에 대한 자료입니다.

목차

Ⅰ. 호텔 M의 소개 및 컨셉

Ⅱ. 호텔 M의 목표

Ⅲ. 호텔 M의 인재상

Ⅳ. 기존호텔의 채용과정
- 제주신라 호텔의 채용과정
- 기존호텔의 채용과정의 문제점

Ⅴ. 호텔 M의 채용과정

Ⅵ. 프론트 오피스 직원의 자격 요건
- 자격조건
- 전형방법
- 제출서류

Ⅶ. 호텔 M에 필요한 인재 역량

Ⅷ. 프론트 오피스 직원의 채용과정프로그램

- 조별 프로젝트
- 개별면접
- 집단토의
- 상황설정
- 파티

Ⅸ. 호텔 M 채용과정상의 한계점

본문내용

Ⅰ. 호텔 M의 소개 및 컨셉
Intro.
일반 호텔은 공급량이 넘쳐나고 있는 실태에서, 고 객에게 보다 색다른 만족을 줄 수 있는 상품이 필요 하다. 이러한 이유로 최근 테마 호텔들이 우후죽순 늘어나고 있다.
우리 또한 이를 지향하여 가상 호텔을 개발하였다. 휴양객을 타겟으로 한 이른바 ‘매직 호텔(Magic Hotel)’이다. 강원랜드 부지에 건설될 이 호텔은 다른 테마파크들과 스키장 등이 집중되어 있는 종합 엔터테인먼트 단지 중의 하나로 자리잡을 것이다.
외부경관은 컬러풀하고 신선한 감각으로 한눈에 매직 호텔임을 알 수 있도록 하였다.
‘호텔 M’ 은 일반 호텔에 마술이라는 테마를 더하여 호텔의 어느 곳에서나 특유의 재미와 흥미진진함을 느낄 수 있도록 하였다.


1)Rooms

객실은 총 400실 정도로 전체 내부가 컨셉에 맞게 꾸며져 있는데, 트럼프 무늬로 꾸며진 화이트와 블랙, 레드를 중심으로 한 룸과 거울의 방, 그리고 3차원 이미지의 홀로그램 룸 등이 있다. 대체적으로 판타스틱하고 미스터리한 분위기이다.
연인에게 바치는 프로포즈나 생일을 맞은 자녀를 위한 서프라이즈 이벤트 신청이 가능하며, 원하는 경우 룸 내에서의 개인적인 마술 교습도 가능하다.


2)Restaurant & Bar

한식·일식·중식·프렌치·이탈리아 레스토랑과 부페가 있는데, 런치타임과 디너타임에 모두 마술공연 쇼가 있으므로 미리 시간을 알아보고 예약하는 것이 좋다. 또한 다같이 마술을 배우는 시간도 준비되어 있다.
카페와 바 역시 마찬가지이다. 그러나 공연을 놓쳤다고 해서 마술을 볼 수 없을거라는 걱 정은 하지 않아도 된다. 직원들이 물잔을 놓을 때, 메뉴판을 볼 때, 음식을 가져다줄 때, 마 지막에 계산하고 나갈 때 등 예측할 수 없는 상황에서 놀라 운 마술들을 아낌없이 보여줄 것이다.
역시 이곳에서도 이벤트 신청이 가능하다.


3)Leisure

대규모의 인공비치 수영장과 주/야로 이용가능한 테니스 코트장, 사우나, 포켓볼 클럽 등이 있다.

4)etc.

호텔 입구에 기념품 상점이 있으며, 지하1층에는 마술도구 전시장이 있다.
프론트 혹은 룸서비스 등 언제 어디서나 마술을 접할 수 있다.
이벤트 신청은 프론트 혹은 룸 내 전화로 가능하다.



Ⅱ. 호텔 M의 목표

“친절 마술로 고객을 감동시킨다!”

태그 호텔 서비스, 인재 채용과정, 채용 과정, 프론트 적성검사, 기존호텔 서류전형

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