레포트샵

fileicon[경영정보시스템(MIS)] 품질경영TQM

이전

  • 1경영정보시스템(MIS)  품질경영TQM1
  • 2경영정보시스템(MIS)  품질경영TQM2
  • 3경영정보시스템(MIS)  품질경영TQM3
  • 4경영정보시스템(MIS)  품질경영TQM4
  • 5경영정보시스템(MIS)  품질경영TQM5
  • 6경영정보시스템(MIS)  품질경영TQM6
  • 7경영정보시스템(MIS)  품질경영TQM7
  • 8경영정보시스템(MIS)  품질경영TQM8

다음

  • 최대 100페이지까지 확대보기 서비스를 제공합니다.

> 레포트 > 경제경영계열 > 자료상세보기 (자료번호:222193)

구매가격
1,400원 할인쿠폰1,260원
등록/수정
2008.11.25 / 2008.11.26
파일형식
fileiconhwp(아래아한글2002) [무료뷰어다운]
페이지수
8페이지
자료평가
평가한 분이 없습니다.
등록자
songhj060
  • 다운로드
  • 장바구니 담기

닫기

이전큰이미지 다음큰이미지
  • 트위터
  • 페이스북
신규가입 200원 적립! + 10% 할인쿠폰 3장지급! banner구매자료를 평가하면 현금처럼 3%지급!

소개글

[경영정보시스템(MIS)] 품질경영TQM에 대한 자료입니다.

목차

I. 서론
II. 본론
1. TQM (Total Quality Management : 종합적 품질경영, 총체적 품질관리, 전사적 품질경영) 의 개념
1) TQM의 철학적 기반
2) Total과 QM의 의미
가. Total(종합적, 총체적, 전사적)
나. QM (Quality Management : 품질경영)
3). TQM에 대한 여러 가지 정의
2. TQM의 특징
3.정보 시스템의 역할
Ⅲ. 결론
<참고 문헌>

본문내용

Ⅰ. 서 론

기업의 경쟁우위 확보를 위한 경영 패러다임으로 TQM이 등장한 것은 1980년 후반이다. TQM은 품질 위주의 기업문화를 창출함으로써 조직 구성원의 의식을 개혁하고 궁극적으로 기업의 국제 경쟁력을 높이고자 하는 경영혁신 운동이다. 이러한 TQM은 구미를 중심으로 전개 되고 있는 신산업운동이라고 하지만 기본철학은 CWQC(일본적 품질관리)를 기초로 하고 있다. 그러나 TQM이 CWQC의 복사판은 아니며 복사판이어서는 결코 좋은 성과를 기대할 수 없으므로 운용방법론상의 차이는 당연히 존재한다. 중요한 것은 TQM 혹은 CWQC에 포함 되어 있는 이념과 철학을 각 기업문화의 특성에 맞게 조율하여 적용하는 것이다.
TQM은 단순한 품질관리 활동에 국한된 것이 아니라 기업경영의 혁신을 가능하게 하는 관리시스템이다. 즉 TQM은 기업문화를 품질문화로 변혁 시키는 것을 가능하게 하는 수단이 될 뿐만 아니 라 새로운 품질문화의 창출에 의해서만 기업 간의 치열한 경쟁에서 살아남을 수 있게 되는 것이다.

Ⅱ . 본론

1. TQM (Total Quality Management : 종합적 품질경영, 총체적 품질관리, 전사적 품질경영) 의 개념

1) TQM의 철학적 기반
TQM은 운영, 제품, 서비스의 지속적인 개선을 통해 고품질과 경쟁력을 확보하기 위한 전 종업원의 체계적 노력을 말한다. 단순히 제품기능의 결함을 발견하고 그것을 제거하는 것 이상을 뜻하는 것으로, 품질향상을 달성하기 위해 기업의 혁신적인 경영기법으로 활용할 수 있다. TQM은 프로세스(process)를 평가하기 위해 분석하며, 지속적으로 개선을 추구한다. 또한 조직이 변화될 때에도 일관성 있게 변화하며, 지속적으로 구성원을 교육시킨다. 따라서 TQM이란 품질을 통한 경쟁우위를 확보하기 위하여 고객만족, 인간성존중, 사회에의 공헌을 중시하며 최고경영자와 전 임직원이 끊임없이 혁신에 참여하여 기업 및 공공조직문화의 창달과 기술개발을 통하여 경쟁력을 제고함으로써 장기적인 성장을 추구하는 경영체계라고 할 수 있다.
이러한 TQM의 개념에는 다음과 같은 철학적 기반이 깔려 있다.
첫째, 품질은 고객에 의해 정의된다는 것이다. 즉 고객의 욕구에 의해 재화나 용역의 특성이 정의 되어야 하며 이렇게 함으로써 진정한 고객만족 나아가서 고객의 즐거움(customer delight)으로까지 창출할 수 있다는 것이다.

참고문헌

1) 정보화 경영혁신 / 조선형· 임남홍· 류시원 / 하이테크정보
2) 경영혁신과 정보화 / 하나오카 쇼우 / 산업기술정보원
3) TQM혁명과 작은 기업 큰 경영 / 이재관 / 법영사
4) 품질 경영 / 박재홍 / 삼중사
5) 품질경영(TQC, TQM) / 강금식 / 박영사 / 1997
6) 품질경영론 / 이순룡 / 형설출판사 / 1995
7) 서비스 품질관리 / 유동근 / 세종서적

태그 TQM 품질, 경영 품질관리, 품질경영 Quality, 조직 관리, 정보 Total

도움말

이 문서는 한글워디안, 한글2002 이상의 버전에서만 확인하실 수 있습니다.
구매에 참고하시기 바랍니다.

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

오늘 본 자료

  • 오늘 본 자료가 없습니다.
  • img

    저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하 며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객 센터에 신고해 주시기 바랍니다.