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2008.11.17 / 2008.11.18
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소개글

[사회복지] 면접과 의사소통에 대한 자료입니다.

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목차

1. 면접의 이해
1) 사회복지면접이란
2) 면접의 목적
3) 면접의 구조적 조건
4) 라포형성
2. 의사소통
1) 의사소통의 개념
2) 의사소통의 종류
3) 의사소통의 기능
4) 의사소통의 과정
5) 의사소통의 원칙
6) 의사소통의 분류
7) 의사소통의 저해요인
3. 면접의 방법
1) 관찰
2) 경청
3) 질문하기와 답하기
4) 해석과 요약
4.면접의 기록
1)기록의 목적과 활용도
2)기록 내용
3)기록 유형

본문내용

1.면접의 이해
= 사회복지실천의 구체적 방법은 실천이다.

< 면접을 잘 하기위한 면접기술>
▪ 클라이언트와 우호적인 대인관계를 수립
▪ 의사소통에 대한 지식과 관찰
▪ 경청
▪ 질문
▪ 해석
* 면접의 정의
: 참여하는 사람들이 서로 수용한 의도적인 목적을 가진 대화

1) 사회복지면접이란
: 인간의 행동과 반응에 대한 전문적 지식과 정교한 인간관계기술을 갖춘 사회복 지사가 클라이언트와 그의 문제를 이해하고 원조한다는 목적을 가지고 의도적 으로 이끌어 나가는 전문적 대화

<칸과 커넬> 의 사회복지면접의 특징
① 전후관계나 장 -면접이 이루어지는 특정한 기관의 상황적 특성을 말하는 것
② 목적지향적- 개입목적에 관련된 내용들로 의사소통이 제한된다는 점
③ 한정적, 계약적- 사회복지사와 클라이언트가 목적달성을 위해 함께 활동해야 한 다는 점
④ 특수한 역할관계를 수반- 면접에서 사회복지사와 클라이언트의 역할이 서로 다 르다는 점
2) 면접의 목적
: 문제를 파악하고 문제 상황에 처한 개인과 그 상황을 이해하고 적합한 원조방법 을 제공하여 문제를 효과적으로 해결하려는데 있음.
① 정보를 수집하는 것
② 치료관계의 협조를 확립하고 유지하는 것
③ 클라이언트에게 정보를 제공하는 것
④ 원조과정에 대한 장애요소를 규정하는 것
⑤ 목표성취를 지향하는 활동을 규정하는 것
⑥ 원조과정을 촉진하는 것

3) 면접의 구조적 요건
① 면접이 이루어지는 장소
= 조용하면서 프라이버시가 보장되고 사회복지사가 면접시간 동안 만큼은 온전히 클라이언트에게 집중해 줄 수 있는 환경이 필요하다. 면접실은 딱딱한 느낌은 최대한 피하고 안락하고 마음의 여유를 느낄 수 있게 구성하고 안락의자에서 낱 은 탁자를 사이에 두고 마주 앉거나 책상테이블이라면 90도 정도의 각도로 앉 을 수 있는 자리배치가 부담을 덜어주고 조명 또한 간접조명으로 하고 사회복지 사가 빛을 등지고 앉게 되면 사회복지사의 표정은 보이지 않고 클라이언트는 다 노출되기 때문에 부담감과 권위의식을 강조하게 되어 좋지 않음. 간단한 다과 도구나 그림 등이 있으면 마음을 안정시키는데 도움.

② 면접시간
= 면접을 하기위해 클라이언트가 많이 기다려야 한다면 클라이언트는 자기가 무시 당하고 있다고 생각하므로 급한 사정이 없는 한 반드시 시간을 지켜야함.
면접의 목적에 따라 다르기 때문에 최적의 시간을 제시하기는 어렵지만 40~50분 이 보통이지만 이런 원칙도 클라이언트의주의 집중능력, 의사소통에 따라 조정
③ 면접기록
= 면접에서 진행된 내용을 기록으로 남기는 것은 정보수집, 개입방법의 점검과 확 인, 면접과정을 이용한 교육 등 다양한 목적을 위해 매우 중요함.
▪ 필기로 과정 전체나 중요사항을 메모
▪ 면접자체에 더 열중하기 위해 녹음기를 사용하거나 비디오로 녹화
- 이런 경우 클라이언트의 동의를 얻는 것이 필요

4) 라포형성
① 면담초기과정에서 라포가 잘 형성되어야 클라이언트가 자신의 감정을 개방적으 로 드러내고 방어없이 표현하게 됨.
② 라포를 형성하는 것은 클라이언트의 존엄성, 수용, 자기결정 등을 실천할 수 있 는 기초를 제공한다.

참고문헌

참고문헌 .


엄명용. 김성천. 오혜경.윤혜미 공저 (2007), <사회복지실천의 이해>, 학지사
김치영.최용민 공저 (2006), <사회복지행정론>, 21세기사
김혜란.홍선미.공계순(2006) <사회복지실천기술론>
전재명 (2004), “의사소통이론” , ?대학교 박사논문
김진우(1995), <언어와 의사소통> , 한신문화사
1급 사회복지사문제집 <사회복지실천론> 나눔의 집

태그 사회복지, 면접, 실천론, 의사소통, 면접과의사소통

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