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fileicon[마케팅조사] 통신사별 이용형태와 만족도에 관한 설문조사 보고서

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소개글

[마케팅조사] 통신사별 이용형태와 만족도에 관한 설문조사 보고서에 대한 자료입니다.

목차


서론
본론
결론

본문내용


ⅰ. 조사의 배경
새 학기가 시작될 무렵 이동통신 시장에서 그간 지원해 오던 보조금폐지와 관련 이동통신규제폐지에 따라 이제 이동통신사들이 자율적으로 보조금을 결정할 수 있게 되었다. 이로써 이동통신 시장은 경쟁이 좀 더 과열될 전망이며 이와 관련하여 고객 만족에 영향을 주는 원인들을 파악하고 좀 더 경쟁 있는 전략을 구사하기 위한 방안으로서 이 조사를 시작하게 되었다.

ⅱ. 조사목적
통신사별 이용형태를 파악하고 그에 따른 만족도의 변화를 살펴봄으로서 소비자들이 원하는 요금제의 개발과 보완점을 찾는다.

ⅲ. 가설
1. 통신사별 만족도가 다를 것이다.
2. 이용형태에 따라 만족도가 다를 것이다.
3. 통신사별 이용형태에 따라 만족도가 다를 것이다.

ⅲ. 조사의 가치
이용형태에 따른 소비자들의 만족도를 알아봄으로써 이에 따른 요금제의 개선이나 서비스의 제공 등을 위한 마케팅활동을 통해 기존 소비자들의 만족도를 향상시키고 새로운 소비자들의 진입을 유도할 수 있을 것으로 기대된다.

태그 만족도 이용형태, LGT SKT, KTF 서비스, 만족 요금, 통신사 통신사별

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