레포트샵

fileicon서비스마케팅

이전

  • 1서비스마케팅1
  • 2서비스마케팅2
  • 3서비스마케팅3
  • 4서비스마케팅4
  • 5서비스마케팅5
  • 6서비스마케팅6
  • 7서비스마케팅7
  • 8서비스마케팅8
  • 9서비스마케팅9
  • 10서비스마케팅10
  • 11서비스마케팅11
  • 12서비스마케팅12
  • 13서비스마케팅13
  • 14서비스마케팅14
  • 15서비스마케팅15
  • 16서비스마케팅16
  • 17서비스마케팅17
  • 18서비스마케팅18
  • 19서비스마케팅19
  • 20서비스마케팅20
  • 21서비스마케팅21
  • 22서비스마케팅22
  • 23서비스마케팅23
  • 24서비스마케팅24
  • 25서비스마케팅25
  • 26서비스마케팅26

다음

  • 최대 100페이지까지 확대보기 서비스를 제공합니다.

> 레포트 > 경제경영계열 > 자료상세보기 (자료번호:220266)

구매가격
1,800원 할인쿠폰1,620원
등록/수정
2008.11.11 / 2008.11.12
파일형식
fileiconppt(파워포인트 2003) [무료뷰어다운]
페이지수
26페이지
자료평가
평가한 분이 없습니다.
등록자
wits176
  • 다운로드
  • 장바구니 담기

닫기

이전큰이미지 다음큰이미지
  • 트위터
  • 페이스북
신규가입 200원 적립! + 10% 할인쿠폰 3장지급! banner구매자료를 평가하면 현금처럼 3%지급!

소개글

서비스마케팅에 대한 자료입니다.

목차

서비스의 개념과 분류
서비스마케팅의 개념과 특성
서비스마케팅시스템
서비스마케팅믹스

본문내용

서비스의 개념

판매를 위해 제공되거나 제품판매를 수반하여 제공되는 행위, 편익 또는 만족
(AMA, 1960)

본질적으로 무형성을 지니고, 어느 한 쪽이 다른 쪽에게 제공하지만 어느 쪽 소유로도 귀결되지 않는 행위(act)나 성과(performance)
(Kotler,1991)

고객의 편익이나 욕구를 충족할 목적으로 그의 명시적 요청에 의해 제공되는 무형의 행위나 성과로서, 어느 쪽의 소유로도 귀결되지 않는 것


서비스마케팅이란?

개인과 조직의 목표를 충족시켜 주는 교환(exchang)을 창출하기 위하여 아이디어나 제품 및 서비스의 고안, 가격결정, 촉진 및 유통을 계획하고 실행하는 과정 (AMA)

제품과 구별되는 서비스 고유의 특성에 기인되는 서비스마케팅의 함의를 반영해주지 못하는 제약

일관되고 신뢰성있는 서비스 제공을 통하여 고객의 욕구충족을 통한 조직의 목표를 달성하기 위하여 (서비스)마케팅믹스를 계획하고 실행하는 과정

참고문헌

최신마케팅, 서성한
서비스마케팅, 이명식

태그 서비스 마케팅, 서비스마케팅 고객, 종업원 시스템, 생산 가격 판매

도움말

오피스2003버전의 경우 호환성 문제로 열리지 않을 수 있으니 열리지 않는 경우 메인페이지의 파워포인트2003오류패치 링크를 통해 업데이트하신 후 열어보시기 바랍니다.

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

오늘 본 자료

  • 오늘 본 자료가 없습니다.
  • img

    저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하 며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객 센터에 신고해 주시기 바랍니다.