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fileicon[경영정보시스템] CRM 사례 분석 -삼양사 SFA

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소개글

[경영정보시스템] CRM 사례 분석 -삼양사 SFA에 대한 자료입니다.

목차

1. 삼양사 기업 소개
2. CRM 도입 배경
3. 삼양사 CRM, SFA란?
4. Oracle Siebel Solutions
5. SFA 도입후의 성과
6. CRM 구축의 장애물
7. 현재의 상황
8. 결론 및 시사점

본문내용

CRM으로 영업 전략 변화
• 2001년 7월 이미 ERP 체제 구축
고객유지확보를 위해 CRM 재검토 필요

• 2002년 2월~4월 IBM 비즈니스 컨설팅 서비스(BCS)와의 컨설팅
 CRM 영역의 5대 중점 과제 도출

태그 CRM 삼양사, 영업 도입, SFA 고객, 영업력 사원 증가

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삼양사의 SFA에 대한 설명은 잘되어 있으나, 너무 일반적인 내용으로 판단됩니다.
happy0*** (2009.11.27 16:49:31)

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