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[경영정보시스템] CRM 사례 분석 -삼양사 SFA

레포트 > 경제경영계열 > 자료상세보기 (자료번호:214742)

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목차

1. 삼양사 기업 소개
2. CRM 도입 배경
3. 삼양사 CRM, SFA란?
4. Oracle Siebel Solutions
5. SFA 도입후의 성과
6. CRM 구축의 장애물
7. 현재의 상황
8. 결론 및 시사점

본문내용

CRM으로 영업 전략 변화
• 2001년 7월 이미 ERP 체제 구축
고객유지확보를 위해 CRM 재검토 필요

• 2002년 2월~4월 IBM 비즈니스 컨설팅 서비스(BCS)와의 컨설팅
 CRM 영역의 5대 중점 과제 도출

태그 CRM 삼양사, 영업 도입, SFA 고객, 영업력 사원 증가

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삼양사의 SFA에 대한 설명은 잘되어 있으나, 너무 일반적인 내용으로 판단됩니다.
happy0*** (2009.11.27 16:49:31)

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