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소개글

[인사조직] 쉐라톤 워커힐 호텔 인적자원관리에 대한 자료입니다.

목차

Ⅰ. 기업 소개

Ⅱ. 환경 분석

Ⅲ. 전략 분석

Ⅳ. 마케팅 전략 분석

Ⅴ. 모집, 채용, 교육관리

Ⅵ. 내부마케팅

Ⅶ. 결론

본문내용

Ⅰ. 기업 소개
1) 기업 선정 이유
국내 호텔산업은 많은 변화와 발전을 이루어 가고 있다. 국제회의 유치의 증가, 고객중심의 경영강조 등의 환경 하에서 치열한 경쟁 속에 고품질의 서비스와 고객감동을 넘어선 철저히 차별화, 특성화된 서비스를 제공해야 살아남을 수 있는 국제화 시대가 되고 있다. 호텔산업은 다른 어떤 산업보다 인적자원에 대한 의존도가 높은 분야이다. 성공적인 호텔인사관리는 직원이 만족할 수 있도록 효과적이고 공정하게 관리할 수 있는 체계를 형성하는 데 있다. 즉 잠재력을 가진 지원자를 확보하고, 그 능력을 육성, 발전시키며, 개개인의 인격을 존중하고, 서로 협동하는 근무의 장을 만들어 직원 스스로가 업무에서 최대의 만족을 얻게 하여 결과적으로 호텔에 최대의 공헌을 할 수 있도록 하여야 한다. 그 중 워커힐은 호텔의 엔터테인먼트 산업의 역사가 길지 않음에도 끊임없는 브랜드 도입과 개발로 일본으로 수출 할 정도로 타 호텔의 연구대상이 되고 있다.

2)History
- 1961.11.22 사단법인 워커힐 창립
- 1962.08.12 국제 관광 공사에서 인수
- 1963.03.06 유엔군 리조트 레크리에이션 센터로 지정
- 1963.04.08 서울시 광진구 광장동에 개관.
- 1973.03.16 선경개발에서 인수
- 1975.03.26 특급 관광호텔로 승격
- 1976.12.20 신규호텔 착공(536실)
- 1977.11.18 쉐라톤 프랜차이즈 계약
- 1978.07.12 신규호텔 개관(536실)
- 1991.06.19 특1급으로 등급 결정
- 2001.03.26 인천공항 내 에어가든호텔 오픈(객실90)
- 2001.04.03 신규호텔 뉴타워 착공(253실)
- 2002.11.21 쉐라톤 그랜드 워커힐로 브랜드 승격
- 2004.08.20 W개관

3)사업 영역
워커힐은 SK그룹 계열사로 여러개의 사업부를 가지고 있지만 크게보면 3개로 볼수 있다.
첫 번째 사업부는 쉐라톤 그랜드 워커힐(Sharaton Grand Walkerhill)로 세계적인 호텔그룹인 스타우드의 브랜드를 프랜차이즈 계약을 통해 리모델링 한 호텔이다. 서울시 광진구 광장동에 위치하며 615개의 객실, 14개의 레스토랑과 바를 갖추고 있다. 쉐라톤 내에 위치하는 가야금 극장에서 하는 39년 전통의 연중무휴 매일 2회 공연하는 워커힐 쇼, 6000명이 수용 가능한 컨벤션 센터를 비롯한 다양한 레저시설을 갖추고 있다.
두 번째 사업부는 서울 워커힐(W Seoul-Walkerhill)로 스타우드의 새로운 브랜드인 W 호텔 월드와이드를 도입한 것으로 주로 20~30대를 타깃으로 지어졌다. 특히 한국에는 세계에서 19번째, 아시아

태그 호텔 워커힐, 서비스 교육, 객실 신입사원, 고객 과정, 직무 지원

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