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fileicon[경영, 인사, 사우스웨스트] Southwest airlines의 성공전략

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[경영, 인사, 사우스웨스트] Southwest airlines의 성공전략에 대한 자료입니다.

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목차

목 차

서 론

본 론

1. SouthWest Airlines 소개
1) SouthWest Airlines의 역사
2) 평판
3) 재무실적 및 운영실적

2. SouthWest Airlines의 기업전략

3. 위기를 기회로 바꾼 SouthWest Airlines의 성공전략
1) SouthWest Airlines의 유머 경영  
2) 신뢰관계의 노사문화로  위기극복
3) 직원을 사랑하고 고객 또한 뜨겁게 사랑하라

4. 허브 켈러 < SouthWest Airlines’ >

5. 사우스웨스트 효과(Southwest Effect)
1) 기업 중심 전략의 한계는 필연
2) 고객 지향적 전략으로 모순되는 가치에 도전

6. SouthWest Airlines의 인사제도

결 론

본문내용

1. SouthWest Airlines 소개
1) SouthWest Airlines의 역사

사우스웨스트 항공사는 1971년 3대의 비행기로 텍사스에서 창사한 이래, 30년 동안 연속해서 흑자를 내고 있는 유일의 항공사다. 유지비용을 절감하기 위해 보잉 737 한 기종만 사용하고, 마일리지 대신에 비행기를 탄 회수로 무료 항공권을 배분하고, 수익의 대부분을 승객운송에 의존하는 등 독특한 전략으로 성공한 항공회사다. 그리고 미국의 가장 존경받는 기업순위에서 지난해에는 6위에서 올해는 4위로 올라선 회사이다. 머니 매거진에 의하면, 1972년에서 1992년까지 20년 동안에 미국 주식 시장에서 가장 높은 수익률을 올렸는데, 주가 수익률은 21,000%에 달했다.
사우스웨스트 항공사의 시작 배경을 보면 재미있다. 창업자인 허브 켈러허 회장은 비행기에 대해서 특별한 지식이 있는 사람이 아니었다. 그는 New York University에서 법학을 전공하고 동부지역인 뉴저지에서 변호사를 하는 유머 있는 사람이었다. 그는 아내의 고향인 텍사스의 샌안토니오를 방문한 후 텍사스에 정착하게 되었다. 그 후에 롤린 킹이라는 고객을 만나서 얘기하던 중 단거리 출퇴근용 항공사에 대한 얘기를 듣고 나서 사업을 시작하게 되었다.

참고문헌

참고문헌
사우스웨스트 방식. 조디 호퍼 기텔. 2003
사우스웨스트 항공사 홈페이지 http://www.southwest.com
NUT!. 2003. 케빈 & 재키 프라이버그. 이종인 옮김. 동아일보사
동아일보 사이트 http://www.donga.com
매일경제 사이트 http://www.mk.com
파이낸셜뉴스 사이트 http://www.fnnews.com
머니투데이 http://www.moneytoday.com
한겨레신문 사이트 http://www.hani.co.kr
LG경제연구원 사이트 http://www.lgeri.com


태그 사우스웨스트, 인사, 경영학, 경영

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