레포트샵

fileicon[전화상담] 전화상담의 개념, 전화상담의 특성, 전화상담의 유형, 전화상담의 자질에 관하여

이전

  • 1전화상담  전화상담의 개념, 전화상담의 특성, 전화상담의 유형, 전화상담의 자질에 관하여1
  • 2전화상담  전화상담의 개념, 전화상담의 특성, 전화상담의 유형, 전화상담의 자질에 관하여2
  • 3전화상담  전화상담의 개념, 전화상담의 특성, 전화상담의 유형, 전화상담의 자질에 관하여3
  • 4전화상담  전화상담의 개념, 전화상담의 특성, 전화상담의 유형, 전화상담의 자질에 관하여4
  • 5전화상담  전화상담의 개념, 전화상담의 특성, 전화상담의 유형, 전화상담의 자질에 관하여5
  • 6전화상담  전화상담의 개념, 전화상담의 특성, 전화상담의 유형, 전화상담의 자질에 관하여6

다음

  • 최대 100페이지까지 확대보기 서비스를 제공합니다.

> 레포트 > 사회계열 > 자료상세보기 (자료번호:213906)

구매가격
1,500원 할인쿠폰1,350원
등록/수정
2008.10.02 / 2008.10.03
파일형식
fileiconhwp(아래아한글97) [무료뷰어다운]
페이지수
6페이지
자료평가
평가한 분이 없습니다.
등록자
dianboom
  • 다운로드
  • 장바구니 담기

닫기

이전큰이미지 다음큰이미지
  • 트위터
  • 페이스북
신규가입 200원 적립! + 10% 할인쿠폰 3장지급! banner구매자료를 평가하면 현금처럼 3%지급!

소개글

[전화상담] 전화상담의 개념, 전화상담의 특성, 전화상담의 유형, 전화상담의 자질에 관하여에 대한 자료입니다.

목차

Ⅰ. 전화상담의 개념

Ⅱ. 전화상담의 특성
1. 접근성
2. 용이성
3. 익명성
4. 친밀성

Ⅲ. 전화상담의 유형과 자질
1. 전화상담의 실제
1) 단순 정보 제공 상담
2) 위로와 권면 상담
3) 발달 과정상의 문제 상담
4) 위기 극복 상담
5) 제3자 문제의 상담
6) 의뢰 상담
7) 대처 곤란한 전화상담
2. 전화상담자의 자질
3. 전화상담의 과정
1) 듣기
2) 다룰 것 정하기(목표정하기)
3) 풀기
4) 마무리(행동으로 옮기기)

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 전화상담의 개념

이기춘(1991)
전화상담은 전화매체를 활용하여 신속하고도 신뢰에 찬 관계를 통하여 인간 위기에 개입하는 상담의 한 형태이다.

노혁(1991)
전화상담은 상담자와 피상담자가 전화라는 매개체를 통해 개별적 도움관계를 형성함으로써 피상담자의 문제를 해결하고 나아가 바람직한 방향으로 성숙할 수 있도록 도와주는 상담의 한 형태이다.

박경석(1993)
익명성을 지키면서 신속하게 접근할 수 있는 전화매체를 빌어, 내담자(caller)가 호소하는 일련의 문제들을 내담자가 상담자(counselor 또는 Befriender)와 함께 신뢰로운 분위기 속에서 당면문제의 해결로 향한다는 목적을 띠고 음성언어로만 진행되는 단회상담의 한 형태이다.

Ⅱ. 전화상담의 특성

전화상담이란 전화라는 매개를 통해 상담을 하는 것이므로 접근성.용이성.익명성.친근성이 있다.

1. 접근성

전화는 근처에서 용이하게 사용할 수 있기 때문에 정서적 혼란으로 인한 어떤 행동도 선택

참고문헌

김계현 : 카운슬링의 실제, 학지사. 1995
김충기 : 진로상담의 이론과 실제 1990
생명의전화 역 : 사랑과 공감의 전화 카운셀링, 종로서적 : 서울. 1992
이장호, 김정희 : 집단상담의 원리와 실제. 법문사. 2000
이장호 : 상담심리학. 이장호, 2006
이형득 외 : 상담의 이론적 접근, 법문사. 1993
청소년대화의광장 : 전화상담 어떻게 할 것인가. 1995

태그 전화, 상담, 전화상담, 전화상담기법, 전화상담방법

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

오늘 본 자료

  • 오늘 본 자료가 없습니다.
  • img

    저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하 며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객 센터에 신고해 주시기 바랍니다.