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fileicon[마케팅론] SK텔레콤의 T-WORLD의 마케팅 전략/조사

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소개글

[마케팅론] SK텔레콤의 T-WORLD의 마케팅 전략/조사에 대한 자료입니다.

하고 싶은 말

`20대 여성들을 위한 T-world의 나아갈 방향`을 중점으로 SK텔레콤의 체험 마케팅 전략인 T-월드의 마케팅 전략/분석
매장이용형태, 서비스/매장에 대한 만족도 및 이미지, 한계점 등의 조사를 통해 결과를 분석하고, 이를통해 현 시점의 개선사항과 향후 만족도 및 매출 증대 방안 고찰.

조사 지역 : 순천향대 20대 여성
조사 대상 : T-월드, 폰&펀 이용 고객층
조사 방법 : 학교 내 20대 여성을 대상으로 캠퍼스 내 조사
표본 설정 : 20대 초반 15 명
20대 후반 15 명

목차

PART A. 조사개요
1. 조사목표
2. 조사설계
3. 응답자성향

PART B. 조사분석
1. 매장이용 형태
2. 주 체험 서비스 및 매장 이미지
3. 서비스 개선점
4. 제품서비스 구매형태

PART C. 결과분석
1. T월드의 문제점
2. T월드의 개선사항
3. SWOT분석
4. T월드의 나아갈 방향

본문내용

본 조사 목적
본 조사의 목적은 T월드의 20대 여성고객의 확보를 위한 이미지 제고와 문제점을 찾아 해결해보고자 한다
폰&폰 과의 경쟁우위를 위해서 T월드의 이미지와 현 위치를 알아보자!
20대 여성 고객층 확보를 위한 문제점을 알아보자!
1.매장이용 형태(방문목적)
20여성들은 주로 휴대폰을 구입하기 위해 매장을 반문하였으며 아직까지 일반 매장의 이미지를 벋어나지 못하고 있었다.
20대 여성들은 주로 1~5회 정도 방문을 하여 보았으며 아직까지 체험매장을 이용해보지 않은 고객이 많이 있었다.
20대 여성들은 고급을 선호하는 부류와 실속형을 나누어 보았지만 주로 이용하는 체험 서비스는 별 차이 없이 컬러링이 제일 많았으며 그 다음이 벨소리 서비스 이였다.
20대 초반과 20대 후반으로 두 분류로 매장 만족도에 대해서 조사를 해보았습니다. 인테리어가 t월드의 이미지와 잘 어울렸다고 생각하는 고객이 많았다.
20대 초반은 친절도가 높았다고 생각했으며 20대 후반 층은 제품이 다양했다고 생각하였다.
하지만 그 이외에 새로운 체험 서비스 등 특별한 만족도를 나타내지 못하고 있었다.

태그 SK텔레콤, T-WORLD, T-월드, 설문조사, 마케팅전략

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