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소개글

리더십과 커뮤니케이션에 대한 자료입니다.

목차

리더십과 커뮤니케이션의 이론

커뮤니케이션의 사례

커뮤니케이션의 장점

커뮤니케이션의 단점

커뮤니케이션의 전략 및 전망

본문내용

커뮤니케이션 이론
커뮤니케이션이란 교화의 과정이며, 수단이고, 발신자와 수신자 또는 송신자와 수신자가 있으며, 공유된 기호 체계를 사용하며, 참여하는 사람의 주관적인 평가가 이루어지며 감정적이다.(Burgoon & Ruffner, 1978).
기능: 설득, 정보제공, 교수, 오락
⇒ 사용하는 기초체계에 따라 언어 커뮤니케이션과 비언어 커뮤니케이션으로 나눌 수 있다.
① 언어 커뮤니케이션 : 언어를 사용
② 비언어 커뮤니케이션 : 시각을 통한 커뮤니케이션(몸짓, 손짓, 얼굴 표정)
⇒ 커뮤니케이션이 이루어지는 과정에 포함되는 인원에 따라
① 대인 커뮤니케이션(dyadic communication),
② 소규모 커뮤니케이션(small-group communication),
③ 조직 커뮤니케이션(organizational communication),
④ 매스 미디어(mass communication)

커뮤니케이션의 모형
1) Lasswell의 공식과 그에 따른 커뮤니케이션 연구 영역
누가(who) --------------------------- 통제분석
무엇을(says what) --------------------- 내용분석
어떤 채널을 통해 (in which channel)--------매체분석
누구에게 말해(to whom) ---------------- 수용자분석
어떤 효과를 가져 왔는가(With what effect)?-- 효과분석

2) Shannon과 Weaver의 수학적 모형
매스 커뮤니케이션에 가장 큰 영향을 미친 모형으로 커뮤니케이션을 직선적 (linear)이며 일방적(one-way)인 과정으로 설명하고 있다.
커뮤니케이션 과정은 5단계로 나뉘어져 기능을 수행하며, 여기에 역기능 요소인 잡음원(noise source)이 있다고 보았다. Shannon과 Weaver의 수학적 모형의 특징으로는 “ 잡음 ”의 개념을 처음으로 소개함.
커뮤니케이션 단계
- 정보원(information source): 여기서 전달할 메시지가 생성된다
- 송신기(transmitter): 메시지를 전달 매체인 채널에 적합한 신호로 바뀌어진다.
- 잡음(noise source): 전달된 메시지를 올바르게 해석하는데 방해가 되는 편견이 나 선입관들이 모두 잡음에 속한다.
- 수신기(receiver): 송신기와는 정반대로 전달된 신호를 메시지로 전환시키는 역할을 한다.
- 목적지(destination):수신된 메시지가 최종으로 도달되는 곳을 의미한다.

태그 커뮤니케이션 조직, 기업 구성원, 리더 대한, 소니코리아 의사소통, 직원 이론

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