레포트샵

fileicon[소비자상담] 기업의 구매 전 상담 -삼성생명

이전

  • 1소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명1
  • 2소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명2
  • 3소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명3
  • 4소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명4
  • 5소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명5
  • 6소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명6
  • 7소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명7
  • 8소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명8
  • 9소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명9
  • 10소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명10
  • 11소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명11
  • 12소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명12
  • 13소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명13
  • 14소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명14
  • 15소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명15
  • 16소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명16
  • 17소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명17
  • 18소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명18
  • 19소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명19
  • 20소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명20
  • 21소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명21
  • 22소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명22
  • 23소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명23
  • 24소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명24
  • 25소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명25
  • 26소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명26
  • 27소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명27
  • 28소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명28
  • 29소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명29
  • 30소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명30
  • 31소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명31
  • 32소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명32
  • 33소비자상담  기업의 구매 전 상담 -삼성생명33

다음

  • 최대 100페이지까지 확대보기 서비스를 제공합니다.

> 레포트 > 경제경영계열 > 자료상세보기 (자료번호:212241)

구매가격
2,100원 할인쿠폰1,890원
등록/수정
2008.09.19 / 2008.09.20
파일형식
fileiconppt(파워포인트 2003) [무료뷰어다운]
페이지수
33페이지
자료평가
평가한 분이 없습니다.
등록자
croskill
  • 다운로드
  • 장바구니 담기

닫기

이전큰이미지 다음큰이미지
  • 트위터
  • 페이스북
신규가입 200원 적립! + 10% 할인쿠폰 3장지급! banner구매자료를 평가하면 현금처럼 3%지급!

소개글

[소비자상담] 기업의 구매 전 상담 -삼성생명에 대한 자료입니다.

목차

서론
Ⅰ. 기업의 구매 전 상담
- 기업의 구매 전 상담의 목적 및 선정 이유
본론
Ⅱ. 삼성생명의 소비자상담 현황
1. 온라인 상담
2. 오프라인 상담
3. 소비자 교육

Ⅲ. 실제 상담 진행
1. 온라인
2. 오프라인
3. 소비자 교육

Ⅳ. 소비자 상담의 올바른 방향성 및 이상적 소비자 상담 조직도
1. 온라인
2. 오프라인
3. 소비자교육




본문내용

기업의 구매 전 상담


생산자 중심 소비자 지향적인 시장구조로 변화
소비환경의 변화 변화에 적절하게 대응하지 못한 기업들로 인해 끊임 없는 소비자 불만 제기
피해의 광범위성 심각한 사회문제로 대두

소비자의 합리적 선택을 도움
사후 소비자 불만족 예방

정확한 정보를 바탕으로 구매로까지
이어졌을 경우 소비자 만족에 기여

.
.
.
올바른 방향성 및 이상적인 소비자 상담 조직도 도출


이메일 상담의 활성화 방향


상담시간 연장


평일 09:00-16:00
야간근무 or 자택근무를 실시하고 그에 해당하는 수당 지급

상담이용의 편리성 증대


전문성 갖춘 상담원


붙여녛기 식 답변에서 탈피


구체적이고 정확한 답변이 가능한 전문 상담 인력 배치


시스템 구축


한번에 많은 양을 전달 할 수 있는 이메일을 특성을 살려 소비자의 요구하는 정보를 제공해 줄 수 있는 자료나 시스템 마련


지속적인 고객맞춤상담


상담 시 자신의 이름과 연락처, 이메일 주소 제공

1회성 상담이 아닌 지속적이고 장기적 관계로 발전

태그 상담 소비자, 문제점 상담현황, 온라인 교육, 정보 상담원 이상적

도움말

오피스2003버전의 경우 호환성 문제로 열리지 않을 수 있으니 열리지 않는 경우 메인페이지의 파워포인트2003오류패치 링크를 통해 업데이트하신 후 열어보시기 바랍니다.

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

오늘 본 자료

  • 오늘 본 자료가 없습니다.
  • img

    저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하 며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객 센터에 신고해 주시기 바랍니다.