레포트샵

fileicon[소비자] 수원삼성 블루윙즈 고객만족 경영사례 조사

이전

  • 1소비자  수원삼성 블루윙즈 고객만족 경영사례 조사1
  • 2소비자  수원삼성 블루윙즈 고객만족 경영사례 조사2
  • 3소비자  수원삼성 블루윙즈 고객만족 경영사례 조사3
  • 4소비자  수원삼성 블루윙즈 고객만족 경영사례 조사4
  • 5소비자  수원삼성 블루윙즈 고객만족 경영사례 조사5
  • 6소비자  수원삼성 블루윙즈 고객만족 경영사례 조사6
  • 7소비자  수원삼성 블루윙즈 고객만족 경영사례 조사7
  • 8소비자  수원삼성 블루윙즈 고객만족 경영사례 조사8
  • 9소비자  수원삼성 블루윙즈 고객만족 경영사례 조사9

다음

  • 최대 100페이지까지 확대보기 서비스를 제공합니다.

> 레포트 > 경제경영계열 > 자료상세보기 (자료번호:211205)

구매가격
1,400원 할인쿠폰1,260원
등록/수정
2008.09.05 / 2008.09.06
파일형식
fileiconhwp(아래아한글2002) [무료뷰어다운]
페이지수
9페이지
자료평가
평가한 분이 없습니다.
등록자
croskill
  • 다운로드
  • 장바구니 담기

닫기

이전큰이미지 다음큰이미지
  • 트위터
  • 페이스북
신규가입 200원 적립! + 10% 할인쿠폰 3장지급! banner구매자료를 평가하면 현금처럼 3%지급!

소개글

[소비자] 수원삼성 블루윙즈 고객만족 경영사례 조사에 대한 자료입니다.

목차

I.
서 론



II.
본 론

1.
구단소개


가.
현황 및 조직


나.
주요 수상경력





2.
블루윙즈의 마케팅 전략


가.
홍보활동 및 이벤트


나.
고객관리


다.
시 설 관 리


라.
INTO SUWON 캠페인


마.
문 제 점 및 개선방안



III.
결 론



IV.
참 고 자 료

본문내용

I. 서 론

현대의 많은 기업들은 무한경쟁과 빠르게 변화하는 기업환경 속에서 조직의 생존을 위한 전략개발에 온 힘을 다하고 있다. 그것은 이제 더 이상 능률성이 조직의 최종목표가 아니고 생존이라는 새로운 조직목표가 절실해졌다는 의미이다. 조직생존 전략 중에는 그동안 등한시 했던 고객에 대한 관심이 포함되어 있다.

고객만족이란 ‘고객이 상품 또는 서비스에서 원하는 것을 기대 이상으로 충족시켜 감동시킴으로써 고객의 재 구매율을 높이고 그 상품 또는 서비스에 대한 우호도가 지속되도록 하는 상태’를 의미한다. 따라서 고객의 만족도를 높이는 것은 고정고객층의 이탈방지를 통해 기업의 이익을 안정적으로 확보하는 지름길이다. 고정고객은 반복구매 뿐만 아니라 기업과 상품에 대한 호의적인 구전광고를 통해 새로운 고객을 창출하고 기업의 판촉비용을 경감할 수 있게 함으로써 기업의 이익을 증대시켜 줄 수 있다.

모든 산업분야에서 마케팅의 중요성이 강조되고 있는 요즈음 스포츠 산업분야 역시 예외가 될 수 없다. 팬이 없는 스포츠는 의미가 없다고 해도 과언이 아닐 것이다. 고객관리에 생존여부가 달려있다는 것이다. 갈수록 다양해 지는 스포츠 소비자들의 욕구를 충족시키고, 스포츠조직 고유의 목적을 달성하기 위하여 관련상품, 서비스 그리고 프로그램에 관련된 창조적인 교환활동을 스포츠 마케팅이라 할 수 있다.

참고문헌

수원삼성 블루윙즈 홈페이지

NAVER 지식인

스포탈 코리아

스포츠 서울

김치조(2000), 『스포츠 산업 : 본질과 경영현황 사례』, 태근

태그 수원 수원삼성, 고객 스포츠, 삼성 우승, 블루윙즈 구단, 구장 축구

도움말

이 문서는 한글워디안, 한글2002 이상의 버전에서만 확인하실 수 있습니다.
구매에 참고하시기 바랍니다.

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

오늘 본 자료

  • 오늘 본 자료가 없습니다.
  • img

    저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하 며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객 센터에 신고해 주시기 바랍니다.