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fileicon[MIS] 유니언투자조합 Customer Contact Center 지식경영 사례

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소개글

[MIS] 유니언투자조합 Customer Contact Center 지식경영 사례에 대한 자료입니다.

목차

I. Case 사례 개요
II. Customer Contact Center 도입과 정보패턴분석

1.Content Management Process의 평가

2. 정보흐름의 단계

3. C.C.C. 플랫폼 구조

4. 정보변화 패턴 분석

5. 지식경영이 기업 가치에 미치는 영향
III. 지식경영 패러다임과 시사점

본문내용

I. Case 사례 개요
1956년 설립된 후 10억 달러의 펀드와 예금운용을 하고 있는
독일계 Mutual Fund회사인 Union Investment

더욱 다양화해지고 세분화 되어 클라이언트들에게
서비스 공급을 원활하게 처리할 수 없음을 직시

고객 서비스 정보에 대한 가치가 인식되면서
지식정보화 플랫폼에 대한 전략적 방안을 수립


지식경영의 한 사례인 의Union Investment
Customer Contact Center

태그 지식경영 정보, 지식 경영, 기업 CCC, 대한 에이전트 의사결정

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