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소개글

[MIS] Bank of America(BOA)의 경영정보시스템 조사 분석에 대한 자료입니다.

목차


Ⅰ. Bank of America의 소개

1. 개략적인 소개

2. 선정 동기

Ⅱ. Bank of America의 정보시스템 활용

1. 식스시그마의 활용

2. 통합관리시스템

3. 지식경영을 위한 시스템

4. 아웃소싱

5. 웹기반 시스템 - 인트라넷

Ⅲ. Bank of America의 문제점

1. 부서별 DB 교환의 문제

2. B2C 서비스 부재

3. CRM 제도 미흡

4. 한국지사의 홈페이지 부재

Ⅳ. Bank of America의 전략적 대안

1. ERP 시스템 도입

2. B2C 등 사업영역 확대

3. 인터넷 등을 활용한 CRM 제도 확대 - 모바일 금융 서비스

4. 홈페이지 제작 및 활용

<참고문헌>


본문내용

Ⅰ. Bank of America의 소개

1. 개략적인 소개

이탈리아계의 A.P.잔니니(Giannini)에 의하여 ‘Bank of Italy`란 이름으로 샌프란시스코의 이탈리아인 거주 지역 노스비치에 설립되었다. 캘리포니아 주는 전국 규모의 대은행, 특히 월가의 거대한 은행들이 자리를 잡고 있었다. 그러나 뒤늦게 나선 이 은행이 급성장을 이룩한 것은, 주로 소액예금과 임금생활자나 소기업에 대한 소액금융을 목적으로 하는 ’작은 은행 ‘에 철저하였던 데 있었다. 특히 잔니니는 은행을 설립한 당시 소외계층 인 농어민, 신규이민자에게도 대출을 했기 때문에 설립 초부터 많은 주목 을 받았다. 1930년 ’Bank of America`로 개칭하였으며 ‘모든 사람에게 서비스하기 위한 은행’이라는 잔니니의 정신을 계승하여 착실하게 영업을 확장해 나갔다. 제2차 세계대전 중 캘리포니아의 군수산업(방위산업) 경기를 타고 급성장하였으며, 종전 시에는 미국 체이스 내셔널은행을 추월, 제1의 은행이 되었다. 전후에는 해외시장 개척을 강화하였는데, 이탈리아 의 ‘뱅카다메리카에디탈리아’의 지배권을 획득하였다. 1968년 10월 7일에는 법인화가 되었으며 1969년 거대화한 그룹의 통괄을 위하여 지주회 사로서 뱅카메리카(BankAmerica Corp.)를 설립하였다. 1998년에는 네이 션스뱅크를 합병하였다. 일찍부터 소비자금융을 적극적으로 추진하였으며 세계 최대의 크레디트카드시스템(Credit Card System)으로 일컬어지는 뱅크아메리카드(BankAmericard)를 경영하고 있다. 그 밖에 대소의 산업 금융ㆍ리스업 및 컴퓨터 서비스업 등도 겸영하고 있다. Bank of America는 현재 미국의 개인 고객과 기업 고객을 위한 업무를 진행하고 있는 세계에서 가장 영향력 있는 은행으로 평가되고 있고, 29개 주와 미 국 콜롬비아에 행정센터를 비롯하여 총 58,880개의 센터가 있는 것으로 집계된다. 총 16,687개의 현금지급기(ATM)가 설치되어 있으며, 인터넷 상으로는 약 13,400,000명의 거래가 이루어지고 있다. 31개국의 거래 사무소가 있고, 150개국의 직원들이 체류하고 있으며 직원들은 약 177,795명으로 집계되고 있다. 1999년의 경우 총자산은 6325억 7400만 달러이며 매출액은 513억 9200만 달러이다.

참고문헌

「ERP 중심 경영프로세스 통합」, 김영렬․ 이명섭 [공]저, 大經, 2005
「(유비쿼터스 시대의) 경영정보시스템」, 황하진 저, 經文社, 2005
「(유비쿼터스 시대의) 정보기술과 경영정보시스템」, 권오병, 大經, 2005
「서비스 이노베이션 엔진, 6시그마」, 노재범, 삼성경제연구소, 2005
「한국에서의 6시그마 : 성공과 실패」, 안영진, 김영사, 2004
「6시그마는 초일류 기업의 기준」, 품질경영, 박영택, 성균관대학교출판부, 2000

뱅크오브코리아 홈페이지 http://www.bankofamerica.com/
RFID코리아 www.rfidkor.com
오라클 www.oracle.com
국회도서관 http://www.nanet.go.kr/
삼성경제연구소http://www.seri.org/
동아일보 www.donga.com
매일경제 http://www.mk.co.kr/
통계청 http://www.nso.go.kr/
www.hunet.co.kr
http://www.nara.co.kr/theme/intranet/intra.html
http://www.empas.com
http://www.sixsigma.org

태그 BOA 시그마, 시스템 고객, 업무 프로세스, 기업 데이터, 정보 서비스

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