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소개글

[리더십] 리더십과 커뮤니케이션에 대한 자료입니다.

목차

Ⅰ. 커뮤니케이션의 의미
Ⅱ. 커뮤니케이션의 과정
Ⅲ. 커뮤니케이션 유형
Ⅳ. 커뮤니케이션과 설득
Ⅴ. 실제사례

본문내용

Ⅰ. 커뮤니케이션의 의미
커뮤니케이션(communication)이란 ?


- 송신자와 수신자간에 정보와 의미가 전달되고
교류되는 과정

-언어7% 비언어(시선, 표정, 손짓, 의상) 55%
어조, 억양, 음성 38% 


커뮤니케이션 의 기능

- 조직 구성원의 행동 통제

- 의사결정의 기초가 되는 정보 제공

- 동기 유발 촉진

- 느낀 바를 표현하는 감정적인 것

=>효과적인 커뮤니케이션은 리더십에 중요

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