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fileicon[마케팅] 마케팅 기법

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소개글

[마케팅] 마케팅 기법에 대한 자료입니다.

목차

1. 관계 마케팅(Relationship Marketing)
2. 데이터베이스 마케팅(DBM)
3. VIP 마케팅
4. 지갑 점유율(Wallet Share): 지속적인 지갑점유율과 월정액제
5. 고객 감동: 신선포장
6. 인터넷 커뮤니티 마케팅: 커뮤니티를 만들자
7. 신규고객을 반복구매 고객, 충성 고객으로 전환시키기
8. 구전효과를 얻을 수 있는 전략
9. 고객 충성도 유지

본문내용

3. VIP 마케팅
판매 대상을 VIP 고객에게 집중하거나 또는 구매력이 아주 높은 극소수의 최상위의 소득 계층/부자들에게 고가의 명품 상품 판매에 주력하는 것을 말한다고 볼 수 있다. 쉽게 말해, 고소득층과 상류층, 중상류층을 대상으로 이들이 주로 구입하는 제품류를 마케팅하는 것을 의미하죠. 왕족이나 부호 등 귀족층만을 상대로 한 마케팅이라는 의미에서 Royal Marketing이라고도 함.
특히 온라인 마케팅 활동에서는 이 마케팅 기법의 고객 관리가 더욱 중요해짐. 오프라인 점포에서는 각 고객들이 직접적으로 수익에 반영되기 때문에 모든 고객이 중요할 수밖에 없어 고객들의 평균적 성향에 맞춘 점포 관리를 수행해야 하지만 (그리고 오프라인에서는 고객들간 가시적인 차별 대우를 하는 것이 불가능하지만), 온라인에서는 상황이 오프라인과는 엄청난 차이가 존재. 온라인에서는 고객들이 순간적으로 점포를 이동할 수 있고 또한 갖가지 형태의 비교 쇼핑몰을 통해 다양한 점포의 구매 조건들을 검토한 후 구매 결정을 내리기 때문에 중요하고 충실한 고객들, VIP 고객들에 대해서는 갖가지 차별적 및 심지어 개인화된 특혜 서비스까지 제공할 수 있기 때문에 매출과 수익의 대부분을 차지하는 특별 고객을 지속적으로 유지, 확대하려는 목적을 갖고 있는 마케팅 담당자는 이 고객층의 관리에 각별한 관심을 기울이지 않을 수 없음. 참고로, VIP보다 한 단계 높은, 극소수의 상류층 고객만을 상대로 마케팅 활동을 펼치는 것을 VVIP(very very important person) 마케팅이라함.

(중략)

태그 마케팅, VIP마케팅, 충성고객, 고객 충성도, 고객 감동

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