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2008.06.09 / 2008.06.10
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소개글

[경영학] 직무만족에 대한 자료입니다.

하고 싶은 말

이글은 직무만족에 관한 글 입니다. 직무만족의 측정요인, 직무만족의 선행연구, 직무몰입, 직무의식, 직무몰일의 경향, 참고문헌 등이 있습니다. 논문이나 레포트 쓰실 때 참고하시기 바랍니다.

목차

1. 직무만족의 측정요인
2. 직무만족의 선행연구
3. 직무몰입
4. 직무의식
5. 직무몰일의 경향
6. 참고문헌

본문내용

1. 직무만족의 측정요인
직무만족(job satisfaction)은 조직구성원이 직무수행과정에서 혹은 작업환경을 통해 자신의 욕구를 만족시키는 정도라고 할 수 있다. 직무만족은 조직학 분야에서 가장 집중적으로 연구되어 온 변수 가운데 하나이다. 직무만족도의 측정은 개인이 자신의 직무나 직무와 관련된 여러 측면들에 대해 얼마나 긍정적으로 혹은 부정적으로 느끼는지를 묻는 것으로 이루어지는 것이 보통이지만, 직무만족에 대한 정의와 그 측정방법은 구체적인 연구에 따라 상당한 차이를 보인다. 직무만족을 일으킬 수 있는 요인에 대해서는 일치된 의견이 없다. 한 연구에 따르면 직무만족이나 불만은 직무 또는 조직과 관련된 21개의 상이한 요인에서 비롯될 수 있다고 한다. 이 밖에도 직무만족이나 불만이 다양한 매개체(agents)와 사건에 의해 형성될 수 있음을 밝히는 연구들은 적지 않다. 아무튼 1940년대에 인간관계(Human Relations) 운동이 전개되기 시작한 이래 직무에 만족하는 조직구성원이 보다 생산적이라는 가설이 일반적으로 받아들여졌으며, 많은 연구들이 이러한 가설을 지지하는 증거를 내놓았다. 하지만 근래 들어서는 직무만족과 생산성간의 인과관계가 그렇게 단선적이지만은 않다는 사실을 밝히는 연구결과들도 상당수 등장하고 있다.

2. 직무만족의 선행연구
예를 들면, 불만족스러운 구성원이 승진을 하거나, 보수를 인상 받기 위해서, 아니면 다른 직장으로 옮기는 데 요구되는 실력을 쌓기 위해 더 열심히 일할 수 있는 반면, 직무에 만족하는 조직구성원은 현실에 안주할 수 있다는 등의 연구결과가 그것이다(Pinder, 1984: 101-102). 직무만족의 구체적 결과에 대해서는 아직도 논란이 계속되고 있지만, 조직구성원의 직무만족이 조직몰입으로 이어져 생산성에 직•간접적으로 긍정적인 영향을 미친다는 연구결과들이 여전히 큰 호응을 얻고 있다. 직무만족은 두 가지 점에서 고객만족(customer satisfaction)과 관련이 있는 것으로 알려져 있다. 첫째 직무만족은 조직구성원의 전반적인 기분(mood)에 영향을 미친다. 좋은 기분을 가진 직원은 보다 친절하고 적극적으로 민원인을 응대하게 된다. 둘째, 만족하는 직원은 직장을 그만두려고 하지 않는다. 따라서 조직은 보다 지속적이고 일관성 있는 서비스를 제공할 수 있게 되고 직원들은 보다 많은 경험과 능력을 축적할 수 있게 된다는 것이다. 본 연구에서는 소속 공무원들의 직무만족도가 높은 지방자치단체일수록 시민들에게 보다 양질의 행정서비스를 제공할 것으로 가정한다. 직무만족의 정도는 조직의 인정, 영향력 보유, 역량 발휘 정도, 적절한 환류, 명확한 목표 제시 등을 측정하여 평가하고자 한다.

태그 직무만족의 측정요인, 직무만족의 선행연구, 직무몰입, 직무의식, 직무몰입의 경향

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