레포트샵

fileicon[서비스경영] 에이미 아이스크림 분석

이전

  • 1서비스경영  에이미 아이스크림 분석1
  • 2서비스경영  에이미 아이스크림 분석2
  • 3서비스경영  에이미 아이스크림 분석3

다음

  • 최대 100페이지까지 확대보기 서비스를 제공합니다.

> 레포트 > 경제경영계열 > 자료상세보기 (자료번호:200861)

구매가격
900원 할인쿠폰810원
등록/수정
2008.05.25 / 2008.05.26
파일형식
fileiconhwp(아래아한글2002) [무료뷰어다운]
페이지수
3페이지
자료평가
평가한 분이 없습니다.
등록자
rukies
  • 다운로드
  • 장바구니 담기

닫기

이전큰이미지 다음큰이미지
  • 트위터
  • 페이스북
신규가입 200원 적립! + 10% 할인쿠폰 3장지급! banner구매자료를 평가하면 현금처럼 3%지급!

소개글

[서비스경영] 에이미 아이스크림 분석에 대한 자료입니다.

목차

1. 에이미 아이스크림의 조직문화
2. 에이미 아이스크림이 추구하는 종업원의 개성적 요인
3. 추상적 질문, 상황스케치, 역할연기 등을 사용한
에이미 아이스크림의 종업원 선발절차 디자인

본문내용

1. 에이미 아이스크림의 조직문화
⇒ 에이미 아이스크림(이하 에이미)은 두 가지의 사업철학이자 조직 규범을 가지고 있다. 첫째는 종업원 자신이 하는 일을 즐길 수 있어야 한다는 것이고, 둘째는 아이스크림뿐만 아니라 서비스도 고객을 즐겁게 만들어야 한다는 것이다. 이 둘은 첫 번째 조건이 만족되면 두 번째도 자연스럽게 만족될 수 있는 관계에 있다.
..계속

2. 에이미 아이스크림이 추구하는 종업원의 개성적 요인
⇒ 이렇게 개성과 즐거움이 넘치는 에이미 아이스크림도 나름의 선발방식과 훈련 과정이 있다. 입사지원서를 포장용 종이봉지로 하여 그 곳에 이름이나 주소, 주민번호 등과 같은 일상적인 이력사항만 적어내는 사람보다, 자신을 쉽고 창의적으로 표현할 수 있는지를 테스트 한 후에 인터뷰 자격을 부여했다.
..계속

3. 종업원 선발절차 디자인

참고문헌

글로벌시대의 서비스경영(5th), 서비스경영연구회 지음

태그 에이미, 아이스크림, 경영분석, amy, 서비스경영

도움말

이 문서는 한글워디안, 한글2002 이상의 버전에서만 확인하실 수 있습니다.

구매에 참고하시기 바랍니다.

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

오늘 본 자료

  • 오늘 본 자료가 없습니다.
  • img

    저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하 며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객 센터에 신고해 주시기 바랍니다.