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fileicon[소비자행동론] 소비자 구매의사 결정과정

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소개글

[소비자행동론] 소비자 구매의사 결정과정에 대한 자료입니다.

목차

1. 문제인식
2. 정보탐색
3. 대안평가
4. 구 매
5. 구매 후 평가
6. 결 론

본문내용

1. 문제인식 (Problem Recognition)

문제인식의 결정요인
실제상태에 영향을 미치는 요인
이상상태에 영향을 미치는 요인
실제상태와 이상상태에 모두 영향을 미치는 요인

문제인식의 유발상황
재고소진
기존제품에 대한 불만족
환경의 변화
경제사정의 변화
기업의 마케팅 활동

문제인식의 결과

문제해결 위한 행동을 더 이상 하지 않음
문제해결을 위한 행동을 취함
- 다음 단계인 정보탐색으로 단계 이동

태그 마케팅전략, 마케팅원론, 마케팅조사, 소비자조사

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