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소개글

[품질경영] Kano 모델을 통한 아웃백의 서비스 분석에 대한 자료입니다.

목차

기업개요
기업연혁
마케팅전략분석
Kano 모델을 통한 아웃백의 서비스 분석
조사결과
결과분석
결론

본문내용

설문지의 결과를 도표로 나타냄.
좌측 괄호 : 항목의 번호
붉은 색 글자 : 가장 상위의 수치
‘-‘ 응답에 대한 결과 없음
일원적 : 일원적 품질요소, 매력적 : 매력적 품질요소, 당연적 : 당연적 품질요소
I : 무관심 품질요소, R : 역(逆) 품질요소, S : 회의적 대답

태그 매력적 품질요소, 서비스 당연적, 품질 요소, 일원적 제공 아웃백

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