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fileicon[서비스마케팅] 준오헤어 사례

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소개글

[서비스마케팅] 준오헤어 사례에 대한 자료입니다.

목차

《 목 차 》

Ⅰ. 선정이유

Ⅱ. 회사소개

Ⅲ. 서비스의 성격

Ⅳ. 마케팅 믹스(7P)

Ⅴ. 경쟁전략

Ⅵ. STP 분석

Ⅶ. 수요관리 전략

Ⅷ. 서비스 품질관리

Ⅸ. 문제 및 대응전략

본문내용

Ⅰ. 선정이유

모 대학이 실시한 첫인상 결정요인 조사에서 머리스타일이 70%이상의 영향을 미친다는 결과가 나왔다. 머리스타일이 사람의 인상을 좌우한다는 말이다. 여자들이 한 달이 멀다하고 이름난 미용실을 찾는 것은 자연스런 현상이다.
주변을 둘러보면 소규모 미용실에서부터 대규모 미용실까지 다양한 가치와 서비스를 제공해 주는 미용실들이 있다. 하지만 사람들은 작은 동네 미용실보다는 크고 잘 알려진 미용실을 선택하게 된다. 그 중에서도 요즘 미용업계에서의 커다란 브랜드 가치를 실감케 하는 ‘준오헤어’를 선정하여 서비스 마케팅을 분석 하고자 한다.
또한 ‘준오헤어’의 주서비스인 미용서비스와 그에 결합된 여타의 서비스들을 분석하여 어떠한 차별화된 이점들로 인해 ‘준오헤어’가 성장하게 되었는지 알아보고, ‘준오헤어’의 목표인 아시아에서 제일의 미용서비스 산업을 주도하기 위해 어떠한 서비스로 고객에게 만족을 주고 있는지 알아보고자 한다.

태그 서비스 준오헤어, 고객 헤어, 준오 미용실, 전략 수요, 미용 직영점

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