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소개글

현대해상화재보험(HiPA 영업소)을 통해서 본 보험산업에 대한 자료입니다.

목차

1. 조사대상 소개

2. 입사과정

3. 조사대상 노동의 직무 개괄

4. 분석틀

5. 결론

본문내용

2. 입사과정
조사대상은 광고기획사에서 수습기간을 마치고, 적성에 맞지 않는다는 판단에 비교적 자유로운 직장을 1달에 걸쳐 알아보았다. 주로 인크루트와 잡코리아를 통해 공채정보를 알아보았는데, 그러던 중 현대해상에서 모집하는 보험 컨설턴트 신입사원 정보를 접하게 되었고 회사에 원서를 제출하였다.
※ 자격조건 - 대졸이상, 전문대졸업자는 직장경력 2년이상
- 여성은 만 25세 이상
- 서류심사 2회 : 졸업증명서, 이력서, 자기소개서
조사대상에 따르면 현대해상 보험컨설턴트는 개인사업자로 대우하는 특수고용직이기 때문에 입사조건은 비교적 까다롭지 않았고, 면접을 위주로 선발했다.
※ 면 접 - 1차 면접 : Semi-Branch manager(부서장, 중간관리자) 등에 의한
2차 면접 : Branch manager(지점장, 리크루팅 담당자) 등에 의한
3차 면접 : 본사에서(본사 마케팅기획부장) 1대1면접
.
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2) 가입자 서비스 제공 및 유지
- 개인적 사후 관리, 고객 관리 프로그램 이용
: 고객과의 관계의 지속은 새로운 보험상품 판매와 직결된다, 그렇기 때문에 조사대상을 비롯한 보험설계사들은 관리하고 있는 고객에게 틈틈이 전화를 하거나 인근 지역에 거주할 경우에는 방문을 하기도 한다. 이는 고객과의 친밀감을 높이는데 도움을 준다. 그리고 본사에서 보험영업사원들을 위한 하이빌이라는 홈페이지가 있다. 여기에 있는 하이파이브 터치라는 고객 관리 프로그램을 이용하면 가입축하나 생일축하, 기타 기념일, 계약 종료 전에 보험상품 안내 등을 문자메세지로 보낼 수 있다. 그리고 맞춤 달력이라고 해서 보험 가입자의 가족 생일과 결혼 기념일 등을 표시해주는 서비스를 제공해준다. 이에 대한 자세한 언급은 네트워크의 분석틀 아래에서 언급하도록 한다.
3) 보험판매 사전 준비
보험 판매를 하기 위해서는 사전에 고객이 문의한 내용을 고객의 자산규모 등에 알맞게 조절하는 맞춤 포트폴리오를 작성하는 것이 필요하다. 그리고 새로 나온 보험상품에 대한 지식 습득과 같은 과정도 포함된다.

태그 보험산업, 산업사회, 산업사회학, 현대해상, 현대해상화재보험

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