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목차

1. History of CRM(CRM역사)
2. CRM to eCRM(CRM에서 eCRM으로)
3.Case Study : Success & Failure(성공 및 실패사례 조사)
4. Future of eCRM(eCRM의 발전방향)
5. Conclusion

본문내용

1. History of CRM(CRM역사)
2. CRM to eCRM(CRM에서 eCRM으로)
3.Case Study : Success & Failure(성공 및 실패사례 조사)
4. Future of eCRM(eCRM의 발전방향)
5. Conclusion

태그 MIS, 고객관계관리, CRM, eCRM

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