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fileicon[국제경영전략] 국민은행과 신한은행의 블루프린트 전략

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소개글

[국제경영전략] 국민은행과 신한은행의 블루프린트 전략에 대한 자료입니다.

목차

I. 서론

II. 금융시장 동향
1. 인구학적 변화로 인한 표준의 소멸
2. 고객 의사결정 패턴의 복잡화
3. 은행에 대한 고객 불신감 증가
4. 고객의 정보수집능력 강화와 거래은행 전환 비용 감소
5. 자본시장통합법 시행
6. 세계화의 추세

III. 기업 소개
1. 국민은행
2. 신한은행

IV. 블루프린트법칙의 적용
1. 국민은행
2. 신한은행

V. 결론

본문내용

I. 서론

현대사회는 급속한 정보와 기술의 발달로 인해 서비스업의 성장세가 두드러지게 나타나고 있다. 특히 최근 삶의 질이 급격히 향상됨에 따라 재테크와 투자에 대한 관심은 날로 높아지고 있다. 이에 따라 금융기관들의 시장 다툼 또한 치열하게 전개되어 가고 있다.
우리는 이러한 금융기관들의 생존전략에 대해 연구하고 이를 블루프린트전략에 접목시켜볼 것이다. 이를 위해 국내 금융권 선두를 달리고 있는 국민은행과 다양한 전략과 혁신을 통해 급속히 성장하고 있는 신한은행의 사례를 비교․분석할 것이다.
여기에 사용되는 분석방법은 경영사상가이자 컨설턴트로 활약중인 데이비드 톰슨이 제시한 블루프린트기업의 7가지 법칙과의 연계이다. 이에 따라 국민은행과 신한은행의 전략을 세부적으로 분석하고, 그들의 전략이 그들의 성장에 얼마나 효과적으로 작용할 수 있을지 알아볼 것이다.


II. 금융시장 동향

최근 IBM 기업가치연구소가 발표한 보고서 ‘2015년 은행산업의 파라독스’에서는 향후 10년 이내에 고객이 더 많은 정보와 높은 식별력을 가지게 됨에 따라 은행과의 거래에 있어 현격한 우위에 서게 될 것이라는 사실을 지적했다. 고객이 은행과의 관계에 있어서 과거 어느 때보다 큰 이익보호와 통제권은 물론 즉각적이고 적극적인 은대와 투명성을 요구할 수 있는 힘을 갖게 될 것이고, 이를 적극적으로 실행에 옮기게 된다는 것이다.

1. 인구학적 변화로 인한 표준의 소멸
인구통계 및 일반 소비자의 가치 체계가 뚜렷하게 변화되면서 고객의 요구사항에서 표준이라는 것이 사라질 것이다. 일례로 급격한 증가가 예상되는 노년층 고객 집단은 충성도가 높은 대신 보다 개별적이고 고급스러운 서비스를 요구하는 반면, 잠재성이 높고 IT에 익숙한 청년층 고객집단은 매우 변동성이 강하기 때문에 최상의 거래조건을 찾기 위해 검색과 조사, 비교 행위를 강화할 것이다. 그리고 과거에 비해 더 늦게 결혼을 하고, 이혼이 증가하는 등 다양한 생활 패턴을 추구함에 따라 과거 모든 연련층에 사용했던 연령층별 생활 패턴 모델이 점차 예측력을 잃게 될 것이고, 동시에 각 가정 및 고객층의 재무적 수요도 전례 없이 다양해질 전망이다.

2. 고객 의사결정 패턴의 복잡화
가격과 품질의 역학관계에 기초한 가치지향적 구매가 개인적 견해와 그 견해를 외부로 표현하려는 욕구에 의한 구매로 점차 변화할 것이다. 그 결과 고객은 자신에게 의미가 없는 일반재화에 대해서는 싼 가격을 요구하지만, 개인적으로 보다 중요한 의미가 있는 상품 및 서비스에 대해서는 기꺼이 프리미엄을 지급하는 등 고객의 의사결정 패턴이 과거 어느 때보다 복잡해질 것이다.

참고문헌

David G. Thomson, “블루프린트 컴퍼니”, ATKEARNEY, 2007

KB국민은행, “아시아금융을 선도하는 글로벌뱅크", KB국민은행, 2006

김병연․김영곤․신성환․이건호․지동현, “우리나라 은행의 리엔지니어링”, 1996, 한국금융연구원

정동일, “(대한민국 은행을 바꾼)신한은행 방식”, 김영사, 2005

국민은행 홈페이지 www.kbstar.com

신한은행 홈페이지 www.shinhan.com

전국은행연합회 홈페이지 www.kfb.or.kr

태그 은행 국민은행, 고객 금융, 신한은행 위원회, 국민 신한, 서비스 시장

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