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fileicon[서비스경영] 나무그늘 (오감체험 카페)

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소개글

[서비스경영] 나무그늘 (오감체험 카페)에 대한 자료입니다.

목차

1. 업체에 대한 소개
2. 업체 선정 이유
3. 물리적 서비스 도입 근거
4. 물리적 환경 요소
5. 물리적 환경요소가 고객 만족에 미치는 영향
6. 이 업체의 문제점과 개선방향

본문내용

1. 업체에 대한 소개

업체명 : 나무그늘
업태 : 오감체험 카페
특징 : 책을 의미하는 시각, 음악을 의미하는 청각, 커피의 향을 의미하는 후각, 맛있는 빵을 의미하는 미각, 닥터피쉬체험의 족욕을 의미하는 촉각을 포함한 오감체험 카페로, 현대인의 웰빙문화공간과 FUN을 주제로 한 컨셉

2. 업체 선정 이유

오늘날 커피전문점이 하나의 업태로 정착하면서 젊은이들에게 만남과 휴식을 제공하는 문화생활공간으로 자리매김하였다. 특히 스타벅스와 커피빈처럼 테이크아웃이라는 편리함과 커피의 고급을 함께 내세워 브랜드 전략에 성공한 사례가 늘고 있다. 이 시점에서 ‘커피’와 ‘만남의 장소’라는 평이한 컨셉으로는 젊은이들에게 새로움을 어필할 수 있는 부분이 전혀 없다.
그러나 ‘나무그늘’은 커피와 만남이라는 평이한 컨셉 위에 젊은이들의 문화 코드에 맞춘 물리적 환경요소를 추가함으로써 기존에 볼 수 없었던 독특한 컨셉을 창조하여 눈길을 끌고 있다.
보통의 커피전문점과 유사한 커피와 빵, 그리고 음악이라는 물리적 환경에 더불어 닥터피쉬를 체험할 수 있는 족욕 서비스와 책을 읽을 수 있는 공간을 제공함으로써 오감체험 카페라는 컨셉을 선보이고 있는 나무그늘에 대해 알아보도록 하자.

태그 나무그늘 닥터피쉬, 오감체험 서비스, 나무 물리적, 컨셉 체험, 닥터 피쉬

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