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소개글

메이요 클리닉에 대한 자료입니다.

목차

■ 메이요 클리닉의 설립과 오늘
■ 메이요 클리닉 선택의 이유
■ 메이요 클리닉의 사명과 목표
■ 메이요 클리닉 경영의 원칙
■ 사회적 책임
■ 핵심역량
■ 내부기능
■ 외부환경 요소
■ 이슈와 당면과제
• 병원경영기법 [CRM기법]
■ 우리나라 병원이 나아갈 길
■ 대안의 방향
■ 참고 문헌과 자료, Web Site

본문내용


■ 메이요 클리닉의 설립과 오늘

메이요 클리닉은 1883년 외과 의사였던 윌리엄 메이요가 남북전쟁 당시 북군 병사 진료를 담당하기 위해 이곳에 파견되었다가 전쟁 후에도 그곳에 남아 두 아들과 함께 설립하였다. 27병상으로 미네소타주의 첫 종합병원을 세운 뒤 20세기 초까지 외과 중심으로 발전해 왔고, 오늘날 메이요 재단은 미네소타주 로체스터, 플로리다주 잭슨빌, 아리조나주 스컷데일에 위치한 3개의 메이요 클리닉과 4개의 종합병원에 2만5천명의 의료인, 간호사, 과학자들이 종사하는 거대한 '임상의 메카'이다.
메이요 클리닉은 ‘U.S. News and World Report’가 정한 분야별 최고 병원에서 1995년부터 다년간 정형외과, 내분비, 소화기, 신경과, 류마티스, 폐질환 분야에서 미국내 1위를 기록, 미국내 가장 많은 분야에서 1위로 선정되는 등 자타가 공인하는 '임상의 메카'이다.


■ 메이요 클리닉 선택의 이유

첫째 한국의 의료 서비스를 이용하는데서 직접 느낄 수 있는 불편함에서, 해외의 우수한 의료 서비스에 관해 알아볼 기회가 될 것 같아서이다. ‘종합병원에서 환자가 진료 기다리다 죽는다’, ‘3시간 대기 3분 진료’로 상징되는 오랜 대기 시간, 의사들의 불친절하고 고압적인 자세, 과중한 의료비 부담 등은 병원을 갔다온 이들이라면 한번쯤 느꼈을 것이다. 환자들이 병원을 비난하고 불신하지만 뚜렷한 대안이 있는 것도 아니다. 이는 이와 같은 불편함이 개인적인 이유가 아닌 전체 구조적인모순에서 기인하기 때문이며 이러한 구조적 모순의 해결 없이는 진정한 변화도 불가능할 것이다. 해외 일류 의료기관인 메이요의 사례조사를 통해 한국의 의료계가 배울 점이 무엇인지 알 수 있을 것이다.

참고문헌

Market Driven Health Care 의료 서비스 시장의 최후의 승자 - Regina Herzlinger, 1997
Tomorrow's hospital : a look to the twenty-first century (의료개혁시대) 병원의 생존전략
- Eli Ginzberg, 2002, 서준영 역
Quality in health care 의료의 질 경영 따라잡기 - Nancy Graham, 2001, 김춘배 역
Transforming healthcare organizations 병원경영의 혁신 - Ellen Marszalek-Gaucher, 1994
The Doctors Mayo - Helen Clapesattle, 1941
McDonaldiztion of the Health Care - 정석원, 나경선, 정수진(가톨릭의대)
비영리 단체의 경쟁력 향상방안-병원 의료서비스를 중심으로 - 최원준, 홍성배, 함혜정
http://www.mayoclinic.com
http://www.mayoclinic.org
http://www.basen.co.kr
http://www.gehealthcare.co.kr/webzine/
http://news2.kha.or.kr/khnews
http://www.etnews.co.kr/news
http://www.medhunters.com
http://cnuh.chonnam.ac.kr/~hsbom/Mayo_jeong.htm
http://www.mayohealthsystem.org
http://www.zdnet.co.kr/news
http://www.dailymedi.com
http://www.dreamdruf.com
http://medigatenews.com
http://chosun.com
http://88clinic.co.kr
http://eyesure.co.kr

태그 메이요 병원, 의료 환자, 고객 의사, 서비스 홉킨스, CRM 클리닉

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snowkb*** (2012.10.02 23:32:54)

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