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소개글

온라인 구전효과 -인터넷 댓글의 효과와 활용 방안에 대한 자료입니다.

목차

Part I. 개요
1.조사의 목적
2.이론적 배경
3. 가설

Part II. 조사의 방법

1. 스티커 조사
2. 설문조사
3. 심층면접

Part III. 결론 및 시사점

1. 조사 결과 요약
2. 시사점
3. 아쉬웠던 점

본문내용

Part I. 개요

1.조사의 목적
소비자가 구매의사결정을 할 때 유의한 정보를 얻을 수 있는 정보원 중의 하나로 구전 커뮤니케이션을 꼽을 수 있다. 개인들의 경험에 기초한 대면 커뮤니케이션인 구전은 기업이 제공하는 상업적 정보보다 소비자들에게 좀 더 실질적으로 유용한 정보를 제공해 줄 수 있기 때문이다.
구전커뮤니케이션의 한 형태인 온라인 구전 커뮤니케이션은 최근 소비자에게 미치는 영향력이 점차 증가하고 있다. 인터넷이 중요한 커뮤니케이션 매체로 등장하면서 온라인 구전커뮤니케이션이 더욱 활발해 질 수 있었기 때문이다. 전통적인 면대면 구전커뮤니케이션에서의 주요 정보원은 이웃이나 회사 동료, 친구 등 소비자가 생활하는 반경에 국한되어 있었기 때문에 정보를 획득할 수 있는 접근범위와 접근편의성이 제한적이었다. 하지만 인터넷을 통해 온라인 구전커뮤니케이션이 활발해짐에 따라 소비자들은 언제 어디서나 자신이 원하는 정보를 방대하게 얻을 수 있게 되었다. 개인 블로그나 미니홈피의 활성화, 인터넷 쇼핑몰의 증가 등은 직접 상품을 구매한 소비자들이 상품에 대한 적극적인 후기를 남길 수 있게 해주었으며 또 다른 한편으로는 소비자가 상품을 구매하기 이전에 상품에 대한 정보를 수집할 수 있는 다양한 길을 열어주었다.
온라인 구전커뮤니케이션이 점차 증가하고 있는 상황에서 소비자 구매의사결정에 대한 온라인 구전 커뮤니케이션의 영향력이 관여도와 남녀 성별에 따라 차이를 보이지 않을까하는 의문점을 갖게 되었다.

태그 댓글 제품, 온라인 소비자, 선택 구매, 단계 영향, 전자사전 핸드폰

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