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소개글

[경영학] 사무자동화시스템에 대한 자료입니다.

하고 싶은 말

사무자동화(OA ; Office Automation)란 정보처리 기술, 정보 통신 기술, 시스템 과학, 그리고 행동 과학 등의 다양한 응용분야를 적절하게 통합하여 사무처리에 적용함으로써 사무직 종사자와 사무업무 전체의 생산성 향상을 이룩하려는 적극적인 노력이라고 할 수 있습니다.
본 글은 이러한 사무자동화에 대한 모든 것이 일목요연하게 정리되어 있는 글입니다.

목차

제1장 사무자동화 개념

1. 사무자동화의 정의
(1) 사무자동화의 배경
(2) 사무자동화의 발전 단계
(3) 사무자동화의 목적
(4) 사무자동화의 기능
(5) 사무자동화의 대상
2. 사무자동화의 생산성
3. 사무자동화의 기본요소
4. 사무자동화의 추진 및 전략
(1) 사무자동화 방법론
(2) 사무자동화 수행 방식
(3) 사무자동화 추진의 선결 과제
(4) 사무자동화 추진 조직의 구성
(5) 사무자동화 추진 전략
(6) 사무자동화의 추진단계
5. 사무자동화 경영관리
(1) 경영 정보 시스템(MIS ; Management Information System)
(2) 사무자동화 기본 기술
(3) 사무자동화의 기술 체계
(4) 판매 정보 관리 시스템


제2장 사무자동화 기술

1. 사무자동화 기본 기술
2. 하드웨어 기술
(1) 입력 기술
(2) 출력 기술
(3) 처리기술
(4) 화상 압축
3. 소프트웨어 기술
(1) 운영체제
(2) 파일링 시스템
4. 통신 응용 기술
(1) 정보 처리 시스템의 변천
(2) 정보 통신 시스템
(3) 교환 방식에 따른 분류
(4) 방송망
(5) 전송 기술
(6) 단말 장치
(7) 응용 기술


제3장 사무자동화 기기

1. 사무자동화 기기의 분류
(1) 사무 업무에 따른 분류
(2) 정보 형태에 따른 분류
(3) 자료 처리 기능에 의한 분류
2. 자료 준비기기
3. 자료 처리기기
4. 자료 전송기기
(1) 팩시밀리
(2) 통신망
(3) 전자우편(E-Mail ; Electronic Mail)
(4) 다기능 전화기(Keyphone)
(5) 원격지 회의 시스템(Teleconference)
5. 자료 저장 기기
(1) 마이크로필름 시스템(Microfilm System)
(2) 전자 파일링 시스템(Electronic Filing System)
(3) 데이터베이스 시스템(DataBase System


제 4 장 통합 사무자동화

1. 데이터베이스 시스템
(1) 특징
(2) 데이터베이스의 장/단점
(3) 데이터베이스 모델
(4) 데이터베이스의 구성
(5) 데이터베이스 관리 시스템(DBMS ; DataBase Management System)
2. 전자상거래(EC ; Electronic Commerce) 시스템
(1) 개념
(2) 전자상거래의 발달
(3) 전자화폐
3. 그룹웨어 시스템
(1) 개념
(2) 그룹웨어의 발전단계
(3) 고려사항
(4) 그룹웨어의 기능 분류
(5) 그룹웨어 시스템의 기술
(6) 그룹웨어 시스템의 구성요소

본문내용

제1장 사무자동화 개념

1. 사무자동화의 정의
사무자동화(OA ; Office Automation)란 정보처리 기술, 정보 통신 기술, 시스템 과학, 그리고 행동 과학 등의 다양한 응용분야를 적절하게 통합하여 사무처리에 적용함으로써 사무직 종사자와 사무업무 전체의 생산성 향상을 이룩하려는 적극적인 노력이라고 할 수 있다.

(1) 사무자동화의 배경

1) 사회 / 경제적인 요인
* 산업구조의 변화
- 농업 및 공업 중심의 사회에서 정보화 사회로 이행됨
* 경영환경의 변화
- 경영환경이 점차 복잡화, 고도화, 국제화됨
* 사회적인 변화
- 노동 인구의 고령화 및 여성의 사회 진출 증가
- 고학력화로 인한 두뇌 노동자의 증가와 노동자의 인건비 상승

2) 기술적인 요인
* 전자기술이 혁신
- 컴퓨터 성능의 향상과 규모와 가격면에서의 소형화
* 컴퓨터 이용의 대중화
- 전문가가 아닌 사람도 사용 가능한 컴퓨터 및 소프트웨어의 개발로 컴퓨터의 보급과 이용 확산
* 통신기술 및 통신망 이용의 보편화
- 통신 기술의 발달로 정보교환의 고속화
* 사무정보 기기의 대량 보급
- 소프트웨어의 개발, 각종 기기의 효율 향상, 복합 기기의 보급

3) 사무 부분의 비용 증가
인건비가 상승, 사무실 운영비 증가 → 사무부분의 인원 및 비용 절감
4) 고객 요구의 다양화
5) 정보량의 증대

(2) 사무자동화의 발전 단계
* 제 1 단계 : 개별적 사무자동화 단계
* 제 2 단계 : 구조적 사무자동화 단계
* 제 3 단계 : 종합적 사무자동화 단계

(3) 사무자동화의 목적
* 사무처리의 질적 향상
- 고객에 대한 서비스와 품질의 향상
- 사무환경의 개선으로 근무의욕과 사기 향상
- 사무처리의 정확성으로 의사 소통이 원활해짐
- 형식이 통일되고 선명도가 좋아지며 이미지가 향상됨
- 업무 만족도 증가와 의사 결정의 신속, 정확화
- 업무 영역의 확대
* 사무자동화의 긍극적 목적
- 최적화된 시스템 구축과 사무부분의 생산성(효율성) 향상
- 조직의 경쟁력 강화와 인간성, 창조성 향상

제2장 사무자동화 기술

1. 사무자동화 기본 기술

* 소프트웨어 기술 - 센서 및 인식기술, 음성합성기술, 인공지능기술, 자연언어 처리 기술
① 인간과 기계의 지적인 인터페이스
② 고급언어에 의한 프로그램을 사용함으로써 원하는 내용을 간단히 나타낼 수 있음
③ 가능한 한 방법이 아닌 목적이 이루어지는 소프트웨어 기술 개발이 맨/머신 인터페이스 개선에 가장 중요함

* 하드웨어 기술 - 초고속 회로소자, 광기술, 아키텍처 설계기술
① 크기가 작아야 함
② 조직이 간단해야 함
③ 타사 기종간에 호환성이 있어야 함
④ 저렴해야 함
⑤ 업그레이드가 가능해야 함
⑥ 인체 공학(인간 공학)에 알맞게 설계/제작되어야 함
⑦ 공유할 수 있어야 함

* 통신 기술 - 교환 기술, 전송 기술, 단말 기술

2. 하드웨어 기술

(1) 입력 기술
1) 온라인 입력 장치
2) 오프라인 입력 장치

* 텔레프린터
- 단말기자료입력을 위한 키보드와 입력된 내용을 인쇄하는 내장 프린터를 갖추고 있음
- CPU로부터 출력 정보를 전송받을 수 있으며 인쇄도 가능

* 휴대용 자료 입력 단말기
- 휴대할 수 있도록 제작, 최근에는 랩톱, 노트북과 같은 소형 컴퓨터로 교체되고 있음
- 전화선과 연결하여 자료의 수신 및 전송을 할 수 있으며 즉각적인 결과를 얻을 수 있음

* 판매시점 단말기((Point-Of Sale : POS)
- 스캐너(scanner)를 이용하여 바코드 기호를 판독하거나 물건을 판매할 때 사용됨
- 상품에 부착되어 가격표시(tag)에 주사봉이 지나가게 함으로써 상품 내역과 판매 가격을 단말기 안으로 입력할 수 있음

* 금융거래 단말기
- 고객의 입금이나 출금을 취급하는 금전출납 단말기나 금융거래 단말기가 사용됨
- 전자자금이체(EFT ; Electronic Funds Transfer)의 예로 현금자동출납기 (ATM ; Automated Teller Machine)를 들 수 있음

* 천공 카드(punch card)
- 홀러리스(Hollerith)에 의해 고안된 방법으로 과거에 가장 보편적으로 사용되었던 매체임
- 80열 및 96열의 카드가 있으며 카드상에 자료를 표시하기 위해서는 표준 6bit 코드인 BCD코드가 사용됨

* 자기 테이프(magnetic tape)
- 폴리에스터 필름에 자화물질을 도포하여 자화 형태로 자료를 기록하고 판독할 수 있는 장치, 대용량의 기억장치로 백업용으로 사용
- 트랙은 7트랙(BCD 코드), 9트랙(ASCII 코드, EBCDIC 코드) 등이 있음
- 정보 기록 밀도의 단위는 BPI(Byte Per Inch)를 사용, 테이프의 전송속도는 IPS(Inch Per Second)임
- 일괄 처리(Batch Process) 와 순차 처리(Sequential Process)에 적합하고 경제적임
- 레코드 검색 시간이 오래 걸리고 데이터 수정이 용이하지 못함

태그 사무자동화, 사무관리, 사무, 경영, 경영관리

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