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소개글

[조직행동론] [조직행동론]의사결정 ppt에 대한 자료입니다.

목차

목 차
1.의사결정의 개념
2.제 2절 개인적 의사결정
합리적 접근법
제한된 합리성 접근법
3.제 3절 조직적 의사결정
경영과학적 접근법
카네기 모형
점증적 의사결정 모형
점증적 모형과 카네기 모형의 통합
쓰레기통 모형
4.집단의사결정의 개선기법
5.의사결정사례

본문내용

의사결정이란?
문제를 인식하고 해결하는 과정

정형적 의사결정
- 문제가 반복적이며 정의될 수 있고 문제 해결 절차가 존재함
성과의 기준이 명백하므로 의 사 결정이 구조화되어 있고 현 재의 성과에 대해 이용할 수 있 는 정보가 있음
선택된 대안이 성공적일 것이 라는 상대적인 확실성이 있다.

비정형적 의사결정
문제가 정의되기 어렵고 문제해 결을 위한 절차가 존재하지 않음 - 과거에 경험하지 못한 새로운 문 제에 대해 어떻게 대응할지를 모르 며 문제에 대한 정보를 얻기어려움
명확한 의사결정기준이 존재하지 않기 때문에 대안의 문제 해결가능
성이 불확실하여 대안개발이 어려움


1. 사례소개
미국 시장에서 낮은 인지도와 점유율을 가지고 있던 현대자동차가 J. D Power의 IQS 에서 높은 점수를 얻었다. 이 정보를 접한 소비자들에게 현대자동차의 브랜드 이미지가 변화하기 시작하였고, 현대자동차의 매출이 급성장하는 결과를 보였다. 현대자동차가 여러 가지 대안 중에서 최적의 대안을 선택하는 의사결정과정을 어떻게 거쳤는지 또 대안의 선택이 가져온 결과는 어떠한지 알아보고자 한다.
2.기사
 현대차는 자동차 전문조사기관인 미국 JD파워의 신차품질조사(IQS)에서 투싼이 신차 투입 첫해 SUV(스포츠유틸리티차량) 부문 최고 기록을 세웠다고 18일 밝혔다. J. D파워가 지난해 11-12월 신차를 구입한 고객을 대상으로 엔진과 변속기, 승차감, 스타일, 편의성, 디자인 등 135개 항목에 걸쳐 실시한 이번 조사에서 투싼은 99점을 얻었다.
 IQS 점수는 점수가 낮을 수록 품질만족도가 높은 것으로, SUV 부문에서 신차 투입 첫해에 90점 대를 얻은 것은 전세계 자동차 중 투싼이 처음이라고 현대차는 설명했다. 현대차의 쏘나타는 중형차 부문에서 2위를 차지했다. 현대차는 또 업체에 대한 브랜드 평가에서 2000년 203점보다 두 배 가량 향상된 110점을 받아 10위를 기록했다.
 이 기간 업계의 브랜드 평가 평균 점수는 2000년154점에서 올해 118점으로 23% 가량 향상되는 데 그쳤다. 현대차 관계자는 "투싼이 세계 자동차 역사상의 쾌거를 달성함으로써 향후 북미시장에 투입할 예정인 신형 쏘나타와 그랜저 등도 성공적인 시장 진입이 예상된다"며 "이는 오는 20일 앨라배마공장 가동과 함께 판매를 시작하는 신형 쏘나타의 붐 조성과 2010년 미국 100만대 판매목표 달성의 청신호"라고 말했다.    




태그 조직행동, 의사결정, 조직행동론

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