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소개글

[심리학의이해] [심리학의이해]갈등의 유형과 갈등에 대처하는 법 (A+리포트)에 대한 자료입니다.

하고 싶은 말

본 자료는 연세대학교 교양과목 [심리학의이해]수업 기말과제로 제출하여 A+를 받았던 리포트입니다. 본 리포트에서는 갈등의 정의와 유형 및 갈등에 효과적으로 대처하는 방안에 대하여 조사하였습니다. 자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다.

목차

1. 갈등이란 무엇인가?

2. 갈등을 보는 관점과 기능

3. 갈등의 유형

4. 갈등의 사례

5. 갈등에 대처하는 방법- WAC 접근법

본문내용

<갈등의 역기능과 순기능>

- 갈등의 역기능

지각의 왜곡을 가져온다.
상호간의 의사소통을 감소시킨다.
부정적인 고정관념이 생겨난다.
구성원에게 좌절감을 안겨준다.
불심과 의심의 분위기가 조성된다.
개인적 이익에 집중하게 된다.
이직률이 높아진다.

- 갈등의 순기능

문제를 수면위로 드러내어 표면화시킨다.
상대방에 대한 이해를 증진시킨다.
변화와 변혁을 촉진한다.
더 바람직한 의사결정을 하게 한다.
조직에 대한 충성심을 고취시킨다.
긴장을 해소시킨다.
응집력을 증대시킨다.

<중략>

* 프리젠테이션 특성상 관련 이미지화일 및 분석도표 다수 활용하였습니다.

참고문헌

참고 문헌

<보보의 인간관계론> - 김진철, 윤관호, 이임정 공저, 2006, 도서출판 청람
<대립의 기술> -?바바라 패치터·수잔매기/서영조 옮김, 2006, 푸른숲
<갈등의 구조와 전략> - 최해진, 2004, 도서출판 두남
<관계를 깨뜨리지 않고 유쾌하게 이기는 법> - 이정숙, 2005, 나무생각

사진 및 동영상 자료 출처

http://blog.naver.com/iaminfinity
http://blog.naver.com/engolove
http://imbc.com/broad/tv/ent/goldfish/
http://blog.naver.com/newskykong2

태그 갈등, 갈등유형, 갈등사례, WAC접근법, WAC

도움말

오피스2003버젼의 경우 호환성 문제로 열리지 않을 수 있으니 열리지 않는 경우 메인페이지의
파워포인트2003오류패치 링크를 통해 업데이트 하신 후 열어보시기 바랍니다.

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^^
greenda*** (2008.06.15 12:24:14)

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