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fileicon[관광심리] 학습과 관광행동

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소개글

[관광심리] 학습과 관광행동에 대한 자료입니다.

하고 싶은 말

사례중심의 학습과 관광행동

본문 이론도 사례중심으로 설명 단원마다 따로 사례를 들어 설명하였습니다

에이뿔 자료 ^^

목차

1.학습이란 무엇인가

2.학 습 과 정
1)인 지 적 학 습
2)행동주의적 학습
가.고전적 조건 학습
나.도구적 조건 학습

3.가족의 여행의사 결정
1)가족의사결정의 단계
2)가족의사결정의 유형
3)가족의 여행결정
4)가족여행에 대한 자녀의 영향

4.결 론

*참고자료*

본문내용

2. 학습과정

주의 깊고 신중하며 논리적인 관광 상품 구매의사결정은 관광자가 과거로부터 학습한 경험을 토대로 이루어진다. 즉 호텔 이용자의 학습은 호텔 이용 경험에 의해 나타나는 비교적 영속적 행위라고 할 수 있다. 호텔 선택에 있어서 쉽고 빠른 의사결정이 이루어지는 것은 이의 경험에 의한 학습의 반응으로 볼 수 있기 때문이다. 그러나 호텔 선택에 대한 학습은 직접 관찰할 수는 없지만 호텔 선택 학습과정을 통하여 수행상의 행동을 추론함으로써 파악이 가능하다. 즉 호텔 선택행동 이전과 이후의 호텔 이용자 의식은 그 행위를 비교하여 나타나는 반응을 추론해 봄으로써 변화를 알 수 있다. 관광자의 호텔 선택 동기는 학습활동에 필요한 에너지를 활성화시키기 때문에 중요한 자극요소로 작용하고 여행상품의 제반적 특성을 고려할 때 마케팅에 있어서 학습의 효과는 큰 비중을 갖고 있다.
이와 같은 학습의 연구방법에는 학습이 사고 과정에 의하여 이루어진다는 인지적 접근방법과 자극과 반응의 연결에 의하여 일어난다는 행동주의적 접근방법이 있다.
1) 인지적 학습
소비자가 어떤 제품이나 상표를 평가하거나 선택하려고 할 때에는 그 상표와 관련된 과거의 경험이나 평가 당시 제공되는 외부정보를 기초로 하여 제시된 여러 대안에 대하여 신념을 형성하거나 기존의 신념을 변화시켜 태도를 형성하게 된다. 이 같은 의사결정과정은 사고과정에서 이루어지기 때문에 이를 인지적 학습과정이라 볼 수 있다.
관광소비자는 여러 가지 경로를 통해 관광지나 관광 상품 혹은 서비스에 대해 배우게 된다. 예컨대 루마니아 패키지라는 관광지 광고를 통해 루마니아가 새로운 관광지가 될 수 있음을 배운다. 또한 광고의 정보를 통하여 루마니아를 관광했을 때의 즐거움과 같은 잠재적 결과를 추론할 수 있다.일종의 행동의 기능을 배우는 것이다. 또는 직접 여행을 함으로써 그곳에 대해 정확하게 알게 된다.

참고문헌

레저 관광심리학/ Edward J. Mayo/백산출판사
(신)관광학의 이해= Tourismology/ 양영근 저/백산출판사
관광학의 이해/ 정익준/형설출판사
관광학의 이해/ 이광원 /기문사

태그 학습, 관광행동, 관광, 심리, 관광심리

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