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소개글

기업과 소비자에 대한 자료입니다.

목차

1. 기업과 소비자에 대한 정의
1) 기업의 정의
2) 소비자의 정의

⒉ 기업과 소비자의 역할
1) 기업의 역할
2) 소비자의 역할
3) 소비자 8대 권리

⒊ 기업이 소비자를 바라보는 관점의 변화
- 관점의 변화 과정 소개
1) 소비자 주의(소비자 집단) 이론
2) 소비자 주의(소비자 집단) 출현 배경
3) 소비자 주의(소비자 집단) 관련 주요 문제

⒋ 소비자 문제 발생에 대한 기업의 대처자세
1) 기업이 스스로 소비자에게 잘한 사례
2) 기업이 소비자에게 피해를 주었지만 보상을 잘해준 사례
3) 기업이 소비자에게 피해를 주었음에도 보상하지 않은 사례

⒌ 기업과 소비자의 나아가야 할 방향
1) 기업 차원에서의 해결방안
2) 소비자 차원에서의 해결방안

본문내용

‣ 기업과 소비자에 대한 정의

[ 기업의 정의 ]

- 자본주의 사회에서 이윤추구를 목적으로 하는 생산경제의 단위체 또는 그 활동. 넓은 의미에서 기업이란 경제사업체 그 자체를 말하며, 좁은 의미로는 경제사업체의 주체를 가리킨다. 한편, 기업의 구체적 활동을 말할 때는 '경영'이라는 개념을 사용한다. 즉, 경영은 생산단위를 나타내고, 기업은 경영활동의 주체이자 소유단위를 의미하는 것이다.
경제사회에 분업과 교환의 체계가 생성되면서 생산과 소비는 분화되었고 그 가운데 기업은 생산경제의 단위체로 형성되었다. 따라서 기업은 직접적인 경제활동의 주체인 동시에 전체경제를 구성하는 개별경제단위이기도 하다. 그러나 기업의 의미가 생산단위만으로 한정되는 것은 아니며, 유통 및 자본조달과 관련된 금융활동까지 모두 포함한다. 실제로 오늘날에는 생산기업·상업기업·금융기업 등이 각각 분화되어 있다. 결국 기업은 생산에 국한되지 않고 최대 이윤의 획득을 목적으로 하는 모든 영리자본의 형태를 가리킨다고 할 수 있다.


[ 소비자의 정의 ]

- 인간은 살아가면서 끊임없이 소비활동을 하는 경제적 동물이다. 따라서 성별, 연령, 주거지역, 교육수준, 문화의 차이에 관계없이 각자의 욕구를 충족시키기 위해 많은 상품과 서비스를 소비하는 주체로서 경제사회에 참여하게 된다. 소비성향은 각자의 소득액, 객관적 환경요인, 개인의 기호 등 주관적 요인에 따라 좌우되며 그에 따른 자유로운 선택은 현대 시장경제체제 속에서 생산을 결정하고 사업자로 하여금 원하는 상품이나 서비스를 원하는 조건으로 제공하도록 유도하는 역할을 한다. 그러나 사업자에 비해 상품에 대한 정확한 판단능력이 부족하고 기술적 조작에서 열등한 위치에 있으므로 과장 광고나 선전활동에 영향을 받는 수가 많다. 이로 인한 피해를 줄이기 위해 각종 단체를 조직하여 스스로 권익보호를 추구한다.

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태그 소비자 기업, 소비자운동 사회적, 대한 서비스, 문제 운동, 제품 Tylenol

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