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fileicon[공기업론] 서울 지하철 서비스

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소개글

[공기업론] 서울 지하철 서비스에 대한 자료입니다.

목차

서론
본론
서울메트로
도시철도공사
외국 사례
설문조사
결론

본문내용

서 론
우리들의 생활과
가장 밀접한 관련이 있는 공기업


본 론

서울메트로
Ⅰ. 소개
설립배경 및 목적
- 지방공기업법 제 49조 및 동법 시행령 제 47조 서울메트로 설치조례 (개정 2005년 10월 27일)를 근거로 하여 설립
- 지하철 건설ㆍ운영 및 부대사업을 통해 도시교통의 발전과 시민복리 증진를 이루는 것

2. 현재 운영현황



Ⅱ. 서비스 이행 표준 설정

<고객서비스 4단계>
ONE STEP 우리는 고객의 안전을 최우선으로 여기겠습니다
TWO STEP 우리는 고객의 시간을 소중하게 생각하겠습니다
THREE STEP 우리는 고객을 쾌적하고 편안하게 모시겠습니다
FOUR STEP 우리는 고객의 입장에서 행동하겠습니다

태그 지하철 서비스, 문화 서울, 시설 열차, 안전 도시 고객

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gkss*** (2007.12.09 11:37:38)

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