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[인사관리] 다면평가제도에 관한 연구

레포트 > 경제경영계열 > 자료상세보기 (자료번호:175630)

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2007.08.30 / 2007.08.31
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목차

【 목 차 】

Ⅰ. 서 론‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3

Ⅱ. 다면평가제도‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4

Ⅲ. 코트라의 다면평가제도‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥7

Ⅳ. 다면평가 실시 결과 및 분석‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥11

Ⅴ. 인사평가 관련 직원의식 조사‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥19

Ⅵ. 결론 및 시사점‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥18

본문내용

Ⅰ. 서 론

코트라는 다른 공기업과 마찬가지로 IMF 외환위기를 겪으며 부각된 공기업 특유의 ‘비효율’과 ‘무사안일’과 같은 부정적 이미지를 떨쳐버리지 못한 채 심각한 정체성의 위기에 직면해 있었다. 정부투자기관에 대한 공식 평가인 공기업 경영평가에서도 중하위권을 맴돌고 있었고, 고객만족도 평가에서는 2년 연속 최하위를 기록함으로써 결국에는 ‘코트라 무용(無用)론’까지 나오기에 이르렀다.
그러던 중 2001년 당시 산업자원부 차관이었던 오영교 사장이 코트라의 사장으로 취임하면서 코트라는 새로운 모습으로 거듭나기 시작했다. 단적으로 공기업 경영평가에서 실적 증빙이 어려운 서비스 기관임에도 불구하고 2년 연속 2위를 차지하며 사람들을 놀라게 했고, 사장 평가에서는 늘 1, 2위를 다투었다. 또한 코트라 무용론이 흘러나온 결정적 계기가 되었던 50점대의 고객만족도가 70점대로 대폭 상승하였다.
우리는 코트라 변화의 중심에 인사제도의 정착이 있다고 판단하였다. 그리고 코트라가 도입한 여러 가지 인사 시스템 중 특히 다면평가에 주목하게 되었다.
무엇보다 우리는 공기업은 공무원과 마찬가지로 상하관계가 분명하여 하급자가 상급자를 평가하기가 까다로울 것이라 생각했다. 평가 시 평가자의 책임과 권한을 충분히 활용하지 못해 오히려 조직이 위축되는 부작용이 예상되기 때문이다. 또한 연공서열에 따라 진급하던 관행이 깨지면서 조직 자체가 지나치게 경쟁적인 체제로 전환되어 경직되거나 위화감이 조성될 가능성도 생각해 보았다.
따라서 우리는 다면평가 제도와 그리고 코트라 조직 내에서의 다면평가 제도를 살펴보고, 2003년도 코트라에서 실시한 다면평가 실시 결과를 토대로 내용을 분석하기로 하였다.

참고문헌

코트라 홈페이지
(http://www.kotra.or.kr)

중앙인사위원회 홈페이지
(http://www.csc.go.kr)

코트라 경영실적 보고서 인사, 인건비 부문 보조자료
(04. 3 KOTRA 인사팀)

코트라 신인사제도 해설 다면평가 및 연봉제도
(01. 12 KOTRA 인사팀)

다면평가 운영현황 조사 결과
(05. 9 중앙인사위원회)

변화를 두려워하면 1등은 없다
(오영교 저 더난)

코트라 인사팀 인터뷰
(2005. 11 .11)

태그 평가 평정, 다면평가 평정점, 다면 평정자, 평균 대한, 직급 경우

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