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소개글

[서비스경영] CGV의 서비스경영에 대한 자료입니다.

목차

Ⅰ. 선정동기
Ⅱ. CGV에 대해서
- CGV의 탄생
- CGV의 규모
- 타영화사와 비교
Ⅲ. CGV의 서비스경영
- CGV의 경영 전략
Ⅳ. 인터뷰 내용
- 서비스교육
- 차별화된 서비스
- 위기대처, 하고싶은말
Ⅷ. 결론

본문내용


Ⅰ. 선정동기

주5일제가 시행됨에 따라 여가시간의 증가로 학생층과 직장인들, 가족과 연인, 그리고 친구들과도 쉽게 찾을 수 있고 가장 가까이에서 가장 만족도가 큰 곳 찾다가 쉽게 욕구를 충족시킬 수 있고, 비교적 저렴한 비용으로 서비스를 제공받을 수 있는 곳이 영화관이라고 생각하게 되었고 영화 업계 중에서도 확고한 우위를 점하고 있는 CJ CGV를 선정하게 되었다.



Ⅱ. CGV에 대해서

1) CGV의 탄생
CGV는 1995년 제일제당(CJ))내 멀티미디어 사업부, 극장 사업팀으로 시작되어 1996년 CJ / Golden Harvest(홍콩) / Village Roadshow(호주)가 합작하여 CGV를 설립하였으며, 1998년 강변 CGV11을 개관함으로써 국내 최초의 Multiplex 극장사업을 시작하였다. 현재 극장부문에 관한 한 국내 최초 및 최고의 시도를 실시하여 저부가 가치산업이었던 극장 사업을 고부가 가치사업으로 변모시키는데 큰 역할을 담당하고 있는 국내 최대의 멀티플렉스 영화관이다. 현재는 Golden Harvest(홍콩) / Village Roadshow(호주)의 합작투자는 하지 않고 있으며 이름도 CJ CGV라고 바뀌었다. 2001년 주요 일간지에서 히트상품으로 선정된 이래 현재까지 극장업계 시장점유율을 비롯한 각종 조사에서 1위를 지키고 있다.

태그 서비스 CGV, 영화 극장, 영화관 고객, 멀티플 멀티플렉스, 렉스 CJ

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