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소개글

[경영정보] 미샤 -ERP와 CRM을 중심으로에 대한 자료입니다.

목차

미샤의 탄생배경
연 혁
3300원의 신화!!
제품 구매 시 참고 사이트
철저한 고객만족전략 [CRM]
고객만족경영에 의한 성과
ERP
비즈니스 모델: Who-What 테이블
물류비용 절감
미샤의 위기
또 다른 블루오션을 찾아서

본문내용

미샤의 탄생배경

오프라인 화장품 유통 회사 ‘엘트리’에서 출발
독자적인 화장품 브랜드 ‘입스’ 개발
‘입스’ 홈페이지를 만들어 제품을 소개
여성 포탈 사이트인 ‘뷰티넷’을 기획
2000년 엘트리 화장품은 자회사인 '에이블 커뮤니케이션'을 설립
독립법인인 ABLE C&C를 설립하고 뷰티넷 사업 본격화



연 혁

2000년 1월  │ (주) ABLE C&C 창립
여성 포탈 뷰티넷 정식 서비스 시작
2003년 7월  │ 프랜차이즈 사업 시작
2003년 8월  │ 뷰티넷 100만 회원 돌파
2004년 3월  │ 미샤 해외진출(호주 및 싱가폴)
2004년 9월  │ 해외 1호점 시드니점 오픈
2004년 12월 │ 해외 3호점 홍콩점 오픈
                미샤 매출 1,100억원 달성
2005년 1월  │ 뷰티넷 210만 회원
          미샤 멤버십 카드 회원 170만명


3300원의 신화!!

처음에는 회원활동을 하면 선물로 주던 화장품

화장품을 써보니 좋았던지 “돈 내고 사겠다”고 함

“그럼 미샤 화장품을 얼마면 사겠냐”고 물음

배송비보다 약간 높은 가격 “3000원이면 OK!”

부가세 300원을 붙인 ‘3,300원’이 표준 가격이 됨

태그 화장품 뷰티넷, 고객 미샤, 년 인터넷, 회원 브랜드 마케팅

도움말

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