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fileicon[품질경영] 블루클럽 BlueClub의 품질 비용 사례분석

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소개글

[품질경영] 블루클럽 BlueClub의 품질 비용 사례분석에 대한 자료입니다.

목차




1. Blue Club 개요
2. Blue Club 선정 이유
3. SWOT/GAP 분석
4. Blue Club 품질비용 분류 기준
5. 각 품질비용별 세부 사항
6. Blue Club 문제점
7. 설문조사 / Benchmarking
8. Blue Club 개선안
9. Master Plan

본문내용

1.3 블루클럽 성장현황
1998년 개점 이후 점포수는 해를 거듭할수록 급격하게 증가해왔다. 1998년 36개점에 지나지 않던 점포수가 2005년 상반기까지 전국 732개점으로 증가하였고, 미국, 중국 등으로 해외진출을 통해 점포수를 더욱 늘려가고 있는 상황이다. 더욱 놀라운 것은 이렇게 급격한 점포 수 증가에도 불구하고, 2005년 상반기까지 폐점율은 2%에 지나지 않았다는 것이다.
매출액 증가 역시 블루클럽의 성공을 보여주는 증거라고 할 수 있다. 창립 년도인 98년에 15억 원에 지나지 않던 것이 2005년 상반기 230억 원으로 성장했다. 해외 진출을 통한 점포 수 성장과 함께 매출액은 더욱 증가할 것으로 기대된다.

2. 블루클럽 선정 이유
국내 최초, 최대의 남성 전문 미용실이자, 최초의 체인 브랜드 미용실인 블루클럽은 고객 중심의 선진 기업형 시스템을 구축하여 해를 거듭하여 고속 성장을 하고 있다. 하지만 이러한 과도한 확장으로 인한 관리부족으로 발생된 디자이너의 인력관리 소홀, 낮은 서비스 품질, 홍보부족, 브랜드의 싸구려 이미지 등 그동안 드러난 문제점을 품질의 관점에서 해석, 분석하여 개선안을 제안해보고자 한다.

3. SWOT / GAP분석

3.1 SWOT분석

(1) 강점(Strength)
• 저렴한 가격

태그 블루클럽 서비스, 블루 클럽, 고객 남성, 비용 평가, 이발소 미용실

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