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소개글

[전자상거래(EC)] 전자상거래(EC)의 영향과 문제점 및 향후 시장 대응 방안 분석에 대한 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 전자상거래의 정의

Ⅲ. 전자상거래의 특성

Ⅳ. 전자상거래 시장 분류
1. 전자상거래 제품판매 시장
2. 전자상거래 환경구축 시장

Ⅴ. 전자상거래가 미치는 영향과 문제점
1. 전자상거래가 미치는 영향
2. 전자상거래의 문제점
1) 컴퓨터 이용자와 구매자의 불일치
2) 기존의 구매습관
3) 보안문제
4) 통신 인프라
5) 전자지불제도(Electronic Payment Systems)
6) 소비자 신뢰(trust)문제

Ⅵ. 전자상거래 기업 모델, 조직 구조 및 시장 구조
1. 직업 및 업무 기술
2. 사회적인 파급효과

Ⅶ. 전자상거래 계약
1. 계약성립의 유효성
2. 전자상거래의 성립시기
3. 전자문서의 도달실패 및 데이터화
4. 의사표시의 하자(瑕疵)
1) 착오
2) 사기, 강박
3) 행위무능력자

Ⅷ. 전자상거래 고객관리와 서비스
1. 고객데이터 분석 및 관리
2. 전자메일 운영 및 관리
3. 텔레마케팅(TM)센터 설치 및 운영관리

Ⅸ. 전자상거래 경쟁력에 대한 주요 긍정적 효과
1. 거래유형에 미치는 효과
2. 경영환경에 미치는 효과
1) 경제시스템의 변화
2) 경영환경의 변화
3) 비즈니스의 효과
4) 경영전략 변화
3. 경쟁력에 미치는 효과
1) 시장진입의 용이
2) 업무프로세스 혁신
3) 비용절감
4) 새로운 판매채널
5) 운영의 효율성

Ⅹ. 전자상거래 시장 대응 방안과 문제 해결

Ⅺ. 결론

본문내용

전자상거래는 인터넷의 응용이다. 전자상거래는 컴퓨터, 소프트웨어, 통신 시스템으로 구성된 인프라 상에서 운영되고, 인터넷의 주요한 인프라 응용(전자우편, 월드 와이드 웹, 브라우져)들을 사용한다. 이렇게 융합된 기술은 전자상거래의 발전을 지원해 오고 있고, 전자상거래가 제공하는 대부분의 가치를 창출하는 근원이다. 마이크로 전자공학의 발전으로 메모리 칩(예: DRAM)과 반도체 (예: 마이크로 프로세서)의 가격이 지속적으로 하락하고 있다. 이러한 가격 하락은 매우 놀라운 현상 중의 하나이지만, 기타 컴퓨팅 요소 - 데이터 저장을 위한 디스크 드라이브, 프린터 및 기타 주변기기 - 또한 가격이 매우 하락하여, 메인프레임의 전반적인 가격이 20년사이에 3배 이상 하락하였고, PC의 경우에는 5배 이상 하락하였다. 이러한 가격 하락으로 말미암아 기업들은 전자상거래를 수행할 수 있는 새로운 정보통신 기술로 전환할 수 있게 되었다. 사실 데이터의 처리, 분석, 저장 및 디스플레이에 소요되는 비용은 신발, 스키, 연하장 등과 같이 겉으로 보기에 사소한 응용에까지 확산될 정도로 하락하였다. 또한 광섬유 기술, 무선 및 인공위성 전송 등도 통신비용의 대폭적인 인하를 가속화시키고 있다. 그러나 통신 산업이 가지고 있는 네트워크화된 특성과 통신 산업에 대한 규제 환경 때문에 전화 한 통화당 가격 인하는 별로 크지 않은 상태이다. 경쟁 체제로 돌입한 부문, 예를 들면, 기업 통신 요금과 전용선 가격 (초당 1.5/2 Mbits)은 10년사이 4.1%와 6.1%씩 인하되었다. 이와 마찬가지로 OECD 회원국의 인터넷 접속 비용도 한 달에 20시간의 사용량을 기준으로 했을 때, 2년사이 3배 이상 하락하였다. 디지털 가입자 라인 (digital subscriber lines: DSL)과 같은 신기술, 지속적인 규제 철폐, 신규업체의 진입, 막대한 통신 용량의 확대 등으로 어떤 전문가들은 통신 가격이 정보통신 기술과 유사한 가격-대비-성능 비율을 따라가기 시작할 것이라고 주장하고 있다. 인터넷과 전자상거래는 PC와 서버를 연결하기 위해서 다양한 정보통신 기술(라우터, ATM 교환기, 기존의 통신 네트워크)을 사용한다. 이러한 서버의 대부분은 막대한 양의 데이터베이스를 보유하고 있고 전반적인 시스템이 원활하게 운영될 수 있도록 해 주는 고도의 소프트웨어를 유지․관리하고 있다. 이러한

태그 EC, 전자상거래, 인터넷쇼핑, 쇼핑몰, 전자상거래시장

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