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fileicon[경영] 위기관리와 위기PR의 이해와 사례

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소개글

[경영] 위기관리와 위기PR의 이해와 사례에 대한 자료입니다.

하고 싶은 말

(PR론)위기관리에 대한 기본적인 이해와 극복 사례에 대하여 다양하게 조사 분석하여 제출한 에뿔 자료입니다. 자료내용 알차구여 최근꺼라 중복성도 없습니다. 목차 참고 하시면 아시겠지만 많은 도움이 될꺼에요~^^
좋은 결과 있으시길 바래요~

목차

Ⅰ. 위기관리란 무엇인가?
1. 위기관리와 위기PR
2. 위기의 유형
3. 위기상황의 4가지 국면과 위기의 진화 단계
4. 위기에 대한 쟁점관리

Ⅱ. 위기 관리 Communication 전략
1. 위기 대처 준비활동
2. 위기발생시 대응 기본 절차

Ⅲ. 위기관리 매뉴얼
1. 위기 커뮤니케이션 계획
2. 조직
3. 커뮤니케이션 수단

Ⅳ. 국내기업의 위기관리 문제점

Ⅴ.위기관리사례
1. IMF
2. 일본 산텐(參天)제약
3. 존슨앤존슨“타이레놀”

본문내용

1. 위기관리와 위기PR
(1)위기의 의의: 결정적 변화가 목전에 닥친 불안정한 시간 또는 일의 상태, 일반적으로 부정적인 결과를 초래할지도 모른다는 비정상적인 상황을 말한다.위기는 위험과 기회의 합성어로 결정적 단계에 도달한 상황이라고 말할 수 있으며 결정적 변화가 목전에 닥친 불안정한 시간 또는 일의 상태이다. 따라서 매우 바람직하고 긍정적인 결과가 초래될 가능성을 지닌 상황이기도 하다.
(2)기업의 위기 상황: 기업의 PR기능 및 활동이 가장 심각하게 도전을 받게 되는 경우는 그 기업이 어떤 위기 상황에 처하게 될 때이다. 기업활동과 관련하여 예기치 않았던 사건이 발생하여 그 기업이 난관에 빠지고 공중은 공중대로 충격을 받게 되면, 이때야말로 기업의 신뢰도와 경영철학이 엄격한 시험대상에 오르게되는 것이다.
(3)위기의 특성: -긴장감이 증폭된다.
-언론매체 또는 정부의 주목을 받는다.
-정상적인 비즈니스 운영에 방해를 받는다.
-기업이 지금까지 지녀온 긍정적인 이미지에 손상을 입는다.
-기업이 재정적으로 손실을 입는다.
(4)위기관리(Crisis Management)의 의의:
-위험과 불확실성의 많은 부분을 제거하여 스스로 각자 자신의 운명을 더 잘 통제할 수 있 도록 하는 경영 기술.
-경영자가 기업을 관리․ 운영하는 과정에서 발생하게 되는 위험으로부터 손실이 발생하기전에 여러 가지 수단과 방법을 사용하여 배제하거나, 발생된 후에 이를 극소화하는 등의적절한 조치를 취하는 활동

태그 위기관리, PR론, 위기PR, 위기관리와위기PR, 위기PR사례

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