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[경영정보시스템] USP 정보전략 분석

레포트 > 경제경영계열 > 자료상세보기 (자료번호:169034)

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목차

1.UPS의 사례 연구
2.UPS의 사례 분석
경쟁력과 가치사슬 모델을 사용하여 USP를 분석
UPS의 사업 전략과 정보 시스템의 지원
DSS의 중요성과 의사결정 지원
UPS의 경쟁이점 성취와 DSS의 역할

본문내용

기업 개요

UPS (United Parcel Service)
1907년에 설립된 미국 배송업체, 올해로 100주년

전세계의 교역을 가능하게 하자는 목표에 초점

약 475억 달러의 수익을 내는 대기업


주요사업

세계적인 소화물과 문서의 시간 확정 배송

공급사슬 솔루션, 글로벌 운송 인프라, 포괄적인
보증 배송 서비스 수립

인터넷을 통해 구매된 상품의 배송에서의 리더

육상 배송 시스템 + 특급항공 서비스




Fedex, DHL,Worldwide Express, the United States Postal Service, Deutsche Post, TNT Post Group

UPS는 전체적인 리더임에도 불구하고
모든 면에서 1등은 아님


.
.
.
4. UPS가 경쟁 이점을 성취하는 것을 돕는 데 이 DSS는 얼마나 성공적이었나?

효율적인 조직 활동으로 신속한 양질의 서비스 제공

지속적으로 서비스의 질을 향상시키고 고객만족의 차원
을 높이기 위한 주요 기술 도구

→ 고객 만족 극대화

태그 시스템 UPS, 서비스 소화물, 배송 운영, 최적화 사업전략 정보시스템

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