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fileicon[품질경영] 벤치마킹의 사례

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소개글

[품질경영] 벤치마킹의 사례에 대한 자료입니다.

목차

-참고 도서
지금 한국의 벤치마킹 / 신홍철, 변지석 외3명 지음 , 사계절출판사
삼성처럼 경영하라 / 이채윤 지음 ,열매출판사
전략적 벤치마킹, 그레고리 왓슨, 사계절, 1993
벤치마킹 / 유동근 지음 , 연경문화사

-참고 자료
한국경제신문
zdnet-인터넷 신문
벤치마킹이 실패하는 13가지 이유/주간경제 665호(백풍렬)
성공적인 벤치마킹의 비밀 / 주간경제 544호 (이창엽)

-참고사이트
http://www.zdnet.co.kr
http://www.hankyung.com
http://21leader.hongik.ac.kr
http://home.dreamx.net
http://myhome.netsgo.com



목 차


서론 - P.1


본론 - P.1 벤치마킹의 개념과 필요성
- P.4 벤치마킹의 특성과 대상
- P.8 벤치마킹의 유형
- P.10 벤치마킹의 원리와 도입 절차
- P.15 벤치마킹의 사례


결론 - P.19


참고문헌 - P.20

본문내용

Ⅰ. 서 론

현대 사회는 그 변화의 양상과 속도에 있어서 그 어느 때 보다도 변혁적이고 빠른 양상을 보이고 있다. 정보화 시대의 개막과 동시에 과거 에너지 중심의 산업 생산 체제에서 정보를 중심으로 하는 지적 서비스의 생산에 주력하게 되었고 따라서 육체노동이나 기술보다 전문적 지식과 기능이 중시되게 되었다. 또한 눈부신 속도로 발전하는 정보 통신 기술과 교통수단, 인터넷의 보급으로 인해 세계적으로 국가 간의 지리적 경계가 무너지고 단일화되어 국내에 국한되어 있던 기업의 경쟁 범위도 세계로 확대되었다. 이러한 변화들은 기업의 생산성을 높여 주고 보다 효율적이고 효과적인 생산 활동을 할 수 있도록 도와주었지만 기업 간의 경쟁은 예전과는 비교조차 할 수 없을 정도로 심화되었고 기업으로 하여금 변화의 정도뿐만 아니라 그 속도에 있어서도 경쟁하게 만들었다.
현대의 기업들에게는 급변하는 사회 환경을 수용하는 동시에 총체적인 고객만족과 경쟁우위의 확보, 그리고 제품과 서비스에 있어서의 획기적인 변화와 지속적인 개선을 위한 하나의 방법으로서 최고의 기업 또는 경쟁 기업의 최선의 실무와 비즈니스 프로세스 개선을 응용하는 벤치마킹의 중요성이 부각된다고 하겠다. 이는 미국의 96%에 달하는 기업들이 이미 이를 활용하고 있고 그 중에서 70%가 큰 성과를 거도고 있다는 사실에서도 그 중요성을 확인 할 수 있다. 또한 미국 제일의 품질 경영상인 ‘말콤볼드리지’ 국가 품질경영상에서도 이 벤치마킹을 심사의 필수 요소로 채택하고 있다. 따라서 이러한 벤치마킹의 개념과 특성, 도입 과정과 사례를 중심으로 벤치마킹에 대해 보다 자세히 알아보고 활용할 수 있는 방안을 모색해 보도록 하겠다.

태그 벤치마킹 벤치, 마킹 프로세스, 기업 서비스, 제품 대한, 성과 파트너

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