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fileicon[서비스경영] 에버드림 Everdream의 오프쇼어링

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2007.06.12 / 2007.06.13
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소개글

[서비스경영] 에버드림 Everdream의 오프쇼어링에 대한 자료입니다.

목차

1.아웃소싱

2.오프쇼어링(offshoring)

3.Everdream의 콜센터 오프쇼어링

4.콜센터 선정 동기

5.교훈

6.Everdream에 대한 솔루션 제안 1

7.인포시스 사례

본문내용

아웃소싱

다른기업을 고용하여 내부에서 현재 행해지고 있는 임무를 수행하게 하는 것
대부분 국내에서 이루어짐

외부협력업체가 할 때 더 효율적이고 더 빠른 반응시간,더 좋은 품질을 제공할 수 있는 활동 대상
기술적으로 발전된 분야의 전문성 확보(IT분야)
높은 수준의 변동이 있는 활동
비용절감

.
.
.
Everdream에 대한 솔루션 제안 1
오프쇼어링으로 인한 비용절감분과 수익의 감소를
수치화하여 분석 후 의사결정하라.
(인상 된 임금을 기준으로 계산)

비용절감>수익감소
오프쇼어링

비용절감<수익감소
미국 내 콜센터 고수

태그 오프쇼어링 쇼어링, 콜센터 오프, Everdream 아웃소싱, 코스타리카 서비스 기업

도움말

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리포터를 어떻게 쓸가 고민해서 인터넷을 자료검색하다가 우연히 보게 되였네요 ..\'
보구나서 바로 결제하고 확인하니 ...바로 내가 필요했던 자료들이네요..ㅎㅎ
s*** (2010.11.18 00:54:25)

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