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소개글

[경영혁신] 6시그마에 대한 자료입니다.

목차

1장 6시그마란 무엇인가

(1) 6 Sigma 이 정의
(2) 6 Sigma 의 탄생과 전개
(3) 6 Sigma 가 왜 필요한가?
(4) 기존 품질혁신 운동과의 차이점
(5) 6 Sigma 벨트제도
(6) 6 Sigma 의 방법론
(7) 6 Sigma 의 특징


본문내용

(1) 6시그마의 정의
6시그마란 경영전략으로 자원의 낭비를 극소화하는 동시에
고객만족을 극대화하는 방법으로 일상적인 기업활동을 설계하고 감독하여 수익성을 향상시키는 비즈니스 프로세스이다.

세계 수준의 품질
더 좋은 제품 및 서비스 제공
타 경쟁업체에 비해
더 빠르고
더 낮은 가격으로 제공

* 6시그마의 3가지 의미
통계적 (Statistic)
척도

통계적 의미로 볼 때 100만개 중 3.4개의 결함을 의미
시그마 측정은 제품 및 서비스를 만드는 과정상의 상태를 측정하는 척도임

고객지향적 경영전략
(Business Strategy)

고객만족을 통한 수익성 증대
고객 요구 사항 파악현재 위치 파악 Target 설정 전사적 개선 활동전개 (시그마 수준을 높임)
 고객만족 실현과 수익성 증대

생활 철학 (Living Philosophy)

처음부터 잘하자( Do it right the first time)
열심히 일 하기(Working Harder)보다는 현명하게 일 하자(Working Smarter)는 것
우리가 하는 모든 일에서 실수를 줄여 Loss를 제거하고자 하는 것


(2) 6시그마의 탄생과 전개

 1) 1980년대 초에 Motorola 사가 자사와 일본업체의 불량품 율을 비교한 결과
자사 품질이 낮은 데에 충격을 받아 품질 향상을 목적으로 개시
 1987년 마이클 해리에 의해 본격적으로 품질향상에 통계적 기법 적용
2) 6시그마 혁신 운동의 가속화를 일으킨 GE
 GE사의 6시그마 도입 성공이 전 세계적으로 확산 발전을 하는 계기
3) 국내는 1990년 중반 삼성 SDI, LG 전자가 도입을 시작
 현대자동차, POSCO, KT 등으로 확산
 서비스, 사무간접, 분야에서의 도입 또한 점차 늘어나고 있는 추세

태그 시그마 시그마, 프로젝트 SDI, 고객만족 품질, 삼성 Project

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