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> 레포트 > 경제경영계열 > 자료상세보기 (자료번호:167052)

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소개글

벤치마킹에 대한 자료입니다.

목차

목차

서론--------------------(3)
벤치마킹의 정의-----------------(3)

본론--------------------(3)
1.벤치마킹의 목적---------------(3)
2.벤치마킹의 특성---------------(3)
3.벤치마킹의 유형---------------(4)
4.벤치마킹의 핵심---------------(5)
5.벤치마킹이 돌바야할 문제점 -----(6)


결론--------------------(7)

<참고문헌>

본문내용

서론
벤치마킹의 정의
벤치마킹(Benchmarking)은 조직의 업적 향상을 위해 최고수준에 있는 다른 조직의 제품, 서비스, 업무방식 등을 서로 비교하여 새로운 아이디어를 얻고 경쟁력을 확보해나가는 체계적이고 지속적인 개선활동 과정을 말한다. 즉, 최고의 경쟁력을 보유한 상대를 정해서 전체 또는 부분적으로 비교하여 상대의 강점을 파악하고 최고와 비교함으로써 동등 이상이 되기 위한 경영혁신 기법이다.



본론
1.벤치마킹의 목적

탁월한 실행능력으로 잘 알려진 조직의 최선의 실무와 비즈니스 프로세스 개선을 응용함으로써 총체적 고객만족과 경쟁우위를 가져올 뿐만 아니라 제품과 서비스 및 프로세스에 있어서의 획기적인 변화 및 지속적 개선 모두를 가능하게 할 기업변화과정을 가속화하기 위한 것이다.

2.벤치마킹의 특성

1) 목표지향적 : 벤치마킹 주제에 관한 한 최상의, 세계적 수준의, 최상을 대표 하는 기업을 선정한 후, 실천을 통하여 조직성과를 개선하는 것이다.
2) 지속적인 프로세스 : 단기적으로 이루어지거나 단발에 그치는 활동이 아니라, 장기간 동안 이루어지는 조직활동과 연계되어 주기적으로 반복 수행되는 연속적 사이클이다.
3) 체계적․구조적임 : 특정한 유형과 순서에 의해 일관되고 통일된 방법으로 진행된다.
4) 벤치마킹 대상의 범위 : 기업활동의 어느 한 부분으로 제한되는 것이 아니고, 완

태그 벤치마킹 벤치, 마킹 활동, 기업 서비스, 문제 조직 프로세스

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