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[미시경영조직론] 스타벅스 코리아 사례

레포트 > 경제경영계열 > 자료상세보기 (자료번호:166978)

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목차

ⅰ. 스 타 벅 스

ⅱ. 동 기 부 여

ⅲ. 의 사 소 통

ⅳ. 리 더 십

ⅴ. 갈 등 관 리

ⅵ. 문제점과 제언

본문내용

목적과 범위
조사의 목적

세계적으로 양적 질적 괄목할만한 성장을 거듭하고 있는 가운데, 한국 진출 후 성공적인 정착과 성과를 내고 있는 선진 기업문화를 탐구하고 학습하며, 폭 넓은 조사와 인터뷰를 통해 문제점을 찾아내고 그 대안을 제언한다.
조사의 범위

스타벅스 코리아의 조직 내 리더십, 동기부여, 의사소통, 갈등관리 등
설명 및 조직의 특징 정리

스타벅스 코리아 조직의 문제점 파악, 개선안 제시


스 타 벅 스 의 탄 생
1972년 시애틀에서 3인의 동업자 사이에서 탄생
당시에는 컵에 담은 커피가 아닌 커피 원재료를 파는 회사였음
하워드슐츠에 의해 지금의 스타벅스가 1987년에 설립됨
현재 전 세계 9000여개의 점포 운영
( 현재 한국내 166개점포 )

MISSION STATEMENT

스타벅스를 세계 최고의 커피를 공급하는 회사로 만들며,
회사가 성장해도 우리가 정한 아래의 원칙에 대해서는 절대 타협하지 않는다.
다음의 6개의 항목과 원칙은 우리의 의사결정의 기준이 된다.
훌륭한 근무환경을 제공하고, 서로를 존중하며 존엄성으로 대한다.
비지니스를 하는 방법에 있어 다양성을 필수로 포용한다.
커피의 구매, 로스팅 그리고 서비스에 대해서 가장 엄격한 기준을 적용한다.
고객만족을 위해서 끊임없이 노력한다.

태그 스타벅스 동기부여, 리더십 갈등, 갈등관리 스타, 서비스 의사 벅스

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