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소개글

[품질경영] 삼성테스코 TESCO 고객만족 경영프로그램에 대한 자료입니다.

목차

삼성 TESCO 소개

고객만족 혁신 프로그램

Family Card 프로젝트

농수산물 진열대 프로젝트

고객 서비스제도

경영성과

결론

본문내용

로고



삼성과 영국의 유통회사 TESCO의 합작회사
1999년 5월 15일 출범
매출액
2004년 : 3조 9,000억원 ­ 업계 2위
2005년 목표 : 4조 6000억원

태그 고객 기업, 진열대 경영, 프로젝트 만족, 서비스 소개 프로그램

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